Pegasus Uçuş İptali Sonrası İade Sorunu

Pegasus Hava Yolları’ndan 31.01.2025 tarihli, kalkış saati 07:05 olan ve PNR numarası 1yrkx4 olan uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi. Sefer iptal edilince bileti Pegasus’un internet sitesi üzerinden 30.01.2025 gecesi iptal ettim ve ücret iadesi sistemde onaylanmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine karşın hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Ücreti Ziraat Bankası banka kartımla ödedim, iade edileceği belirtilen tutar 2.860,78 TL’dir. Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çoğu zaman hatta temsilciye bağlanılamıyor, bağlandığım nadir denemelerde ise net bir bilgi verilmeden farklı birime yönlendirilip somut bir çözüm sunulmuyor.

Onaylanmış olan bilet iade tutarımın, Ziraat Bankası’ndaki hesabıma ivedilikle yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.