to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş İptalinde İade Gecikmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Zorluğu
12.01.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes – Sabiha Gökçen hattında saat 09.40 kalkış, 10.50 varışlı, PNR numarası 1mfl6c olan Pegasus uçuşum olumsuz hava şartları nedeniyle iptal edildi. İptal sonrasında tarafıma ödediğim 1.988,86 TL bilet ücretinin 7 iş günü içinde banka kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Aradan 14 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konu hakkında Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, ulaştığımda ise sadece 7 iş günü içinde yatacağı bilgisinin tekrarlandığını, somut bir aksiyon alınmadığını görüyorum.
Ödediğim ücretin gecikmeksizin, en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.01.2026 tarihinde İzmir Adnan Menderes – Sabiha Gökçen hattında saat 09.40 kalkış, 10.50 varışlı, PNR numarası 1MFL6C olan Pegasus uçuşum olumsuz hava şartları nedeniyle iptal edildi. Bu uçuş için İş Bankası banka kartımla ödediğim 1.988,86 TL bilet ücretinin 7 iş günü içinde kartıma iade edileceği tarafıma bildirildi.
Ancak üzerinden 14 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Konu hakkında Pegasus müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlanıyorum, ulaştığım nadir zamanlarda ise yalnızca iadenin 7 iş günü içinde yapılacağı bilgisinin tekrarlandığını, somut hiçbir aksiyon alınmadığını görmekteyim.
Ödediğim 1.988,86 TL tutarındaki bilet ücretinin daha fazla gecikmeden banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki gecikme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
