Pegasus Bilet İptali Sonrası 25 Gün Süren İade Gecikmesi

Pegasus’un 30.12.2025 tarihinde Pegasus uygulaması üzerinden satın aldığım İstanbul – Muş uçuşu iptal edildi. Tarafıma gelen SMS’te PNR numaram 1LN4C1 olarak belirtilip iademin 3-5 iş günü içinde ödeme yaptığım karta yatırılacağı ifade edildi. Ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Bu süreçte Pegasus müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yalnızca “inceleniyor” şeklinde genel bir geri dönüş aldım, somut bir çözüm ya da net bir tarih verilmedi. Hem verilen sürelere uyulmaması hem de belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İptal edilen bu biletin ücretinin herhangi bir ek gecikme olmadan acilen ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum.