Ana Sayfa
Pegasus
Bilet
Pegasus Ücretsiz İptal Hakkım Sistemsel Hata Nedeniyle Uygulanmadı Maddi Kayba Uğradım

ID:33569354

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Ücretsiz İptal Hakkım Sistemsel Hata Nedeniyle Uygulanmadı Maddi Kayba Uğradım

Kübra

Pegasus

04 Eylül 2025 00:06

806

20 Ekim 2025 tarihli PC689 numaralı Pegasus uçuşum için satın alma sırasında “ücretsiz iptal hakkı” (yanmaz bilet) opsiyonunu ekledim. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde, müşteri hizmetleri bu hakkı almadığımı belirtti. Oysa satın alırken bu seçeneği eklediğimden eminim ve sistemsel bir sorun varsa bunun sorumlusu ben değilim.

11U5F9 numaralı biletimle ilgili olarak, 10 Ağustos’ta uygulama üzerinden iki kez talep oluşturdum ve sadece otomatik yanıtlar aldım. Bir kez arandım, o sırada görüşemedim; sonrasında ise kimse tekrar dönüş yapmadı.

Yaklaşık 5 bin TL’ye aldığım bileti, fiyatı 3 bin TL’ye düştüğünde ücretsiz iptal hakkımı kullanarak değiştirmek istedim. Ancak işlem gerçekleşmediği için bilet fiyatı şu an 6.500 TL’ye yükseldi. Ücretsiz iptal hakkı tanımlansa dahi mağduriyetim giderilmiyor çünkü bilet fiyatı zamlandı ve daha uygun fiyattan bilet alma şansım kalmadı. Değişiklik herkes için mümkün fakat cezasını ödemek gerekiyor; benim ücretsiz iptal hakkım olmasına rağmen bundan yararlanamadım.

Tüm işlemlerimi online olarak yaptım. Maddi kaybımın giderilmesi için bilet fiyatı farkının tarafıma ödenmesini ya da eski fiyattan değişiklik hakkı tanınmasını talep ediyorum. Sorunumun nasıl çözüleceği konusunda net bir açıklama ve hızlı bir çözüm bekliyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şerafettin sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Değişiklik Paketi Aldığım Bilete Ekstra Ücret Yansıtıldı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Şerafettin

Pegasus

13 Ağustos 2025 12:34

902

13 Ağustos tarihli Trabzon-İstanbul uçuşum için Pegasus mobil uygulaması üzerinden ücretsiz iptal/değişiklik paketiyle esnek bilet aldım ve bu paket için ayrıca 250 TL ödedim. Ancak bilet değişikliği yapmak istediğimde (16 Ağustos’a almak istedim), mobil uygulamada bilet farkına ek olarak 1.375 TL d...

ucretsiz-degisiklik-paketi-aldigim-bilete-ekstra-ucret-yansitildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-3.jpg

ucretsiz-degisiklik-paketi-aldigim-bilete-ekstra-ucret-yansitildi-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Destek

Pegasus Ücretsiz İptal Hakkı Varken Bilet Değişikliğinde Fiyat Farkı İade Edilmiyor

Serap

Pegasus

15 Ağustos 2025 15:30

1.111

24.08.2025 tarihli SAW-AYT ve 31.08.2025 tarihli AYT-SAW uçuşlarım için Pegasus üzerinden “Süper Eko” paketle ve çift yönlü ücretsiz iptal hakkı ekleyerek toplam 6.716,98 TL’ye bilet aldım. Planlarımda değişiklik olduğu için biletimi değiştirmek istedim ve yeni aldığım uçuşların ücreti 3.865,56 TL o...

pegasus-ucretsiz-iptal-hakki-varken-bilet-degisikliginde-fiyat-farki-iade-edilmiyor-1.jpg

Bilet Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Ücret Farkı İadesi Talebim Karşılanmadı

Didem

Pegasus

30 Haziran 2025 21:38

2.558

29 Haziran 2025 tarihinde saat 00:37’de Pegasus’tan 14.131 TL bedelle satın almış olduğum uçak biletinin fiyatını, satın alma sonrası ilk 24 saat içinde düzenli olarak kontrol ettim ve herhangi bir değişiklik gözlemlemedim. Malumunuz olduğu üzere, bilet alımından sonraki 24 saat içerisinde ücretsiz ...

bilet-fiyati-kisa-surede-dustu-ucret-farki-iadesi-talebim-karsilanmadi-2.jpg

bilet-fiyati-kisa-surede-dustu-ucret-farki-iadesi-talebim-karsilanmadi-1.jpg

2 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet Açığa Alma İşleminde Fazla Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Ali

Pegasus

30 Ağustos 2025 03:55

1.380

30 Ağustos 2025 İstanbul-Üsküp ve 31 Ağustos 2025 Üsküp-İstanbul uçuşlarım için Pegasus’tan toplam 13.854 TL’ye bilet aldım. Çağrı merkezi aracılığıyla biletimi iptal etmek istediğimde, 3.000 TL kesintiyle 10.000 TL’nin iade edileceği söylendi. Bunun üzerine, daha az zarar etmek için açığa alma seçe...

Zümra sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Uygulamasındaki Hatalar Yüzünden Mağduriyet

Zümra

Pegasus

04 Şubat 2025 13:45

3.346

Pegasus Hava Yolları'ndan aldığım iki farklı bilette de değişim ekranında olmama ve yeni biletleri seçmeme rağmen biletler iptal edildi. İlk biletim olan 8PS3W4 PNR numaralı 30/1/2025 6.20 Sabiha Gökçen-Ordu uçuşumu Flex ekleyerek ve bol bol puan kullanarak 472,30 TL'ye satın aldım. PC2187 numaralı ...

1 Destek