Pegasus Ücretsiz İptal Hakkı Varken Bilet Değişikliğinde Fiyat Farkı İade Edilmiyor

24.08.2025 tarihli SAW-AYT ve 31.08.2025 tarihli AYT-SAW uçuşlarım için Pegasus üzerinden “Süper Eko” paketle ve çift yönlü ücretsiz iptal hakkı ekleyerek toplam 6.716,98 TL’ye bilet aldım. Planlarımda değişiklik olduğu için biletimi değiştirmek istedim ve yeni aldığım uçuşların ücreti 3.865,56 TL oldu. Ancak aradaki fiyat farkı tarafıma iade edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, yeni biletin daha ucuz olması durumunda iade yapılmadığı, sadece fiyat yükselirse farkın talep edildiği belirtildi. Oysa bileti tamamen iptal etseydim, ücretsiz iptal hakkım sayesinde hiçbir kesinti olmadan ücretin tamamı iade edilecekti. Değişiklikte de aynı hakkın geçerli olmasını bekliyorum.

PNR numaram: 147LN3. Ücretsiz iptal hakkı sunulan bir bilette, değişiklik yaptığımda da aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.