Bilet Fiyatı Kısa Sürede Düştü, Ücret Farkı İadesi Talebim Karşılanmadı

29 Haziran 2025 tarihinde saat 00:37’de Pegasus’tan 14.131 TL bedelle satın almış olduğum uçak biletinin fiyatını, satın alma sonrası ilk 24 saat içinde düzenli olarak kontrol ettim ve herhangi bir değişiklik gözlemlemedim. Malumunuz olduğu üzere, bilet alımından sonraki 24 saat içerisinde ücretsiz iptal hakkı tanınmakta.

Ancak, 30 Haziran saat 20:30 itibarıyla aynı uçuşun bilet fiyatının yaklaşık %33 oranında düşerek 10.634 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerinize ulaştığımda, bilet değişikliğinin ücrete tabi olduğu belirtildi.

Fiyatların dinamik bir yapıya sahip olduğunu anlayışla karşılıyorum; ancak sadece iki gün gibi kısa bir sürede bu denli yüksek oranda bir fiyat düşüşü yaşanması, hem adil olmayan bir durum yaratmakta hem de müşteri memnuniyetini olumsuz yönde etkilemektedir. Satın alma işleminden kısa süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir telafi mekanizmasının bulunmaması hayal kırıklığı yaratmıştır.

Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi adına ücret farkının tarafıma iadesini talep etmekteyim.