Pegasus Satın Alınan Koltuk Boş Bırakıldı ve Kabin Amiri Tarafından Kötü Muamele

16.01.2026 tarihli PC1023 SAW–MUC uçuşunuzda, eşimle birlikte 1c ve 1d koltuklarını satın almamıza rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadık. Uçağa bindiğimizde 1d koltuğunda başka bir yolcunun oturduğunu gördük, bu nedenle ben eşimin yanına geçebilmek için 1a koltuğuna oturdum. Buna rağmen kabin amiri o** Bey, ayaklarının ağrıdığını belirttiği başka bir yolcuyu eşimin yanına oturttu ve benim yerimde de farklı bir yolcu oturmaya devam etti.

Uçak kalkmadan yer değişikliği yapılamayacağını, bunun biliniyor olması gerektiğini kendisine ilettiğimde “kabin amiri benim, ben ne dersem o olur” şeklinde bir ifade kullandı ve koltuğu boşaltmadı. Sonuç olarak koridor koltuğu ücreti ödemiş olmama rağmen 1b orta koltukta oturmak zorunda kaldım. Ayrıca 1d’ye geçmek istersem orada haksız yere oturan kişiyi eşimin yanına alacağını söyleyerek beni son derece rahatsız eden bir ikilemde bıraktı.

Her ay Pegasus ile İstanbul’a uçan, sürekli olarak sizi tercih eden bir yolcu olarak böyle bir muamele ile ilk kez karşılaşıyorum. Ön sıralarda oturduğumuz için kabin amiri o** Bey’in ekiple olan aşırı laubali konuşmalarına da şahit olduk; bu da Pegasus’tan beklemediğimiz, olumsuz bir deneyim oldu. Önce kaba bir tavır sergileyip sonrasında özür dilemiş olsa da, yaşanan mağduriyet ve üslup açısından bu durum benim için kabul edilebilir değil.

Bu uçuş için kişi başı 1.335 TL koltuk ücreti ödedik. Uçuş sonrası durumun o** Bey tarafından raporlandığını kendisinden öğrendim. Yaşadığımız bu koltuk ve iletişim sorunları nedeniyle ödediğimiz koltuk ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, kalkıştan sonra herkes dilediği yere oturabilecekse, ek ücret ödeyerek koltuk satın almamızın anlamının ne olduğunun tarafıma açık ve net bir şekilde izah edilmesini, ilgili raporun ve kabin amiri o** Bey’in davranışının da kurum içinde incelenmesini rica ediyorum.

PNR numaram GEBVGM’dir.