to read complaints and reviews, or file yours.Ücretini Ödeyerek Seçtiğim Koltuğun Başkasına Verilmesi Ve İlgisizlik
13.10.2025 tarihinde Pegasus PC3532 seferi için 2.475,71 TL ödeyerek 25f cam kenarı koltuk seçimiyle bilet aldım. Uçağa bindiğimde, yerimde küçük bir çocuğun oturduğunu gördüm. Durumu kabin ekibine ilettiğimde, görevli beni 21 numaralı koridor koltuğuna yönlendirdi ve çocuğun ailesiyle birlikte uçtuğunu, yer değişikliği yapmam gerektiğini belirtti. Uçakta yer kalmadığı için ve çocuğu kaldırmak istemediğimden gösterilen yere oturdum.
Parasını ödeyerek seçtiğim koltuğun başkasına verilmesi ve bu konuda herhangi bir açıklama ya da özür sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca, yaşanan bu durumun havacılık kurallarına da uygun olmadığını düşünüyorum. Pegasus’tan gönderilen anket formunda da yaşadığım sorunu belirttim ancak hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu tür tatsızlıkların tekrar yaşanmaması için Pegasus personelinin, yolcuların haklarına ve kurallara uygun şekilde eğitileceğine dair güvence verilmesini talep ediyorum.
Maalesef böyle güzide bir Havayolunun - ki bunu uzun yıllar Almanya'da yasayan biri olarak söylüyorum, ne şirketler bu hatta uçtu, hepsi battı - bu şekilde kanunsuz yolla müşteriden koltuk ücreti alarak hizmet vermemesi çok üzücü. THY ile uçtuğum durumlarında böyle olayları yaşadım ama koltuk ücreti derhal iade edildi. Şirket sahibi Sn. A*** S*** beyin bu durumdan haberi olduğunu sanmıyorum ve bu sorunların Kabin ekibi tarafından kaynaklandığını düşünüyorum. Şehirlerarası otobüslerde bayan yani ve ayakkabı çıkartmama kuralları vardır, yapan ikaz edilir. Neden uçakta böyle durumlara hassasiyet gösterilmez anlayamıyorum. Saygılarımla.