to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ekim 2025 Çarşamba günü eindhoven – Sabiha Gökçen (SAW) uçuşumda ücretini ödeyerek 21a cam kenarı koltuğunu satın aldım. Ancak sistem tarafından otomatik olarak 20b koltuğu atanmıştı. Biletimde 20b, Pegasus mobil uygulamasında ise 21a koltuğu görünüyordu.
Kabin amirine durumu aktardığımda, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi ve kaba bir üslupla “şu an göremiyorum, uçak dolu olabilir, gidip bir koridor kenarında bir yere oturun, şu an ne yapabilirim ben? ” şeklinde yanıt aldım. Uçuş öncesinde üç kez yer değiştirmek zorunda kaldım. Aynı koltuğun iki yolcuya atanmış olması nedeniyle 21a koltuğundaki yolcu da yerini bırakmak istemedi. Kabin ekibinden bir host, geçici olarak 20b’ye oturmamı ve boarding tamamlandığında yardımcı olacaklarını söyledi fakat bu söz tutulmadı.
Uçakta cam kenarı koltuklar boş olmasına rağmen, ekibin yönlendirmesini bekledim. Uçak kalkmadan önce tekrar hatırlatmama rağmen, “uçak kalksın sonra bakarız.” cevabını aldım. Kapalı alan fobim nedeniyle uçuş boyunca büyük stres yaşadım. İnişe bir saat kala, kabin amiri “16a boş, isterseniz geçebilirsiniz.” dedi ama o noktada yer değiştirmenin anlamı kalmamıştı.
Bu süreçte hizmet kalitesi ve personel davranışları açısından büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Sık seyahat eden bir yolcu olarak Pegasus’tan daha profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdim.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle, 21a koltuğu için ödediğim 739 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. PNR: 1c1X96
Fly Pegasus şirketinden 13.07.2025 saat 17:30 Sabiha Gökçen-Dalaman PNR11PSMU numaralı biletimi uygulama üzerinden online check-in yaptığımda, açılan uçak içi koltuk görselinde 17 D-F-E numaralı koltuklar acil çıkış kapısına denk geliyordu. Eşimde panik atak olduğu ve küçük kızım bulunduğu için kolt...
15.07.2025 sabahı Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus ile yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. SAW - Piriştina (08:15 - 08:50) uçuşum için check-in işlemini ilk gün, zamanında ve eksiksiz şekilde yaptım. Sabah 06:00-07:00 arasında bilet satış noktasındaki 5. masada oturan kad...
Pegasus Hava Yolları’ndan 1 Ağustos 2025’teki Ercan–Sabiha Gökçen 19:40 uçuşum için 3 koltuk satın almak istedim. 25 Temmuz 2025’te MoneyPay sanal kartımla yaptığım 1.470,60₺ tutarındaki ödeme kartımdan başarıyla çekildi, ancak koltuklar bana verilmedi. Konu ile ilgili olarak çağrı merkezinizle iki...
15 Ekim 2025 tarihinde Antalya’dan Sabiha Gökçen’e saat 22:10’da gerçekleşen PC2023 seferinde eşimle birlikte Pegasus’tan kişi başı 600 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 1200 TL’ye acil çıkış koltuğu (15d ve 16d) satın aldım. Diz mesafesi büyük olduğu ve rahat seyahat edebilmek için özellikle bu kolt...
13.08.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları'nın Batum (bus) – İstanbul Sabiha Gökçen (SAW) seferinde, 19:15 kalkışlı uçuşta 17E ve 17D koltuklarında yolculuk yaptım. Yanımda bulunan pasaport cüzdanımda toplam 3.900 USD nakit para vardı. Uçuş öncesi pasaport kontrolünde dolarların görülmesi dikkat çekm...
Yorumlar