Sağlık Nedeniyle Uçuş İptali Sonrası Bilet Ücreti İadesi Yapılmadı

5 Temmuz İzmir-Berlin ve 10 Temmuz Prag-İstanbul uçuşlarım (PNR: PUB4RT ve PUJFGH) için yaklaşık 27.000 TL ödeme yaptım. Ancak oğlumun geçirdiği kaza sonucu, doktor raporuyla uçağa binmesi yasaklandı ve bu nedenle tatile gidemeyeceğimizi 2 Temmuz’da Pegasus müşteri hizmetlerine bildirdim. Gerekli raporları aynı gün ilettim ve defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde 96 saat içinde dönüş yapılacağı, sağlık nedeniyle mağduriyet yaşamamamız için yardımcı olunacağı söylendi.

Yaklaşık bir ay boyunca çözüm bekledim. Son olarak dün yetkili birim tarafından aranıp, bilet ücretinin iade edilmeyeceği bildirildi. Oysa elimde olmayan, tamamen sağlık kaynaklı bir sebepten dolayı uçuşumu iptal etmek zorunda kaldım. Üstelik iptal hakkı olmayan otel rezervasyonlarım bile iade edildi. Pegasus’tan, iki ayrı uçuş için toplamda ödediğim yaklaşık 27.000 TL’nin kredi kartıma iadesini talep ediyorum. 13119024 takip numarasıyla açılan kaydım üzerinden mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.