Pegasus Ödeme Sistemindeki Son Kullanma Tarihi Hatası Bilet Değişikliğini Engelliyor

Pegasus Hava Yolları’ndan bilet değişikliği yapmak için hem web siteleri hem de mobil uygulamaları üzerinden müşteri işlemleri kısmına girerek tarafıma e-posta ile gönderilen ödeme linkini açtım. Kredi kartı bilgilerimi eksiksiz girdiğim halde sistem, kartımın son kullanma tarihi 11/31 olmasına rağmen ekranda “Geçmiş tarih” şeklinde bir hata veriyor ve bu nedenle ödemeyi tamamlayamıyorum.

Tüm gün boyunca defalarca denememe rağmen aynı hatayı almaya devam ettim. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görülebileceği gibi sorun tamamen Pegasus’un ödeme sisteminden kaynaklanıyor. Buna rağmen biletimi değiştiremiyor, işlemimi tamamlayamıyorum ve ciddi zaman kaybı yaşıyorum.

Konu ile ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda ise kimse teknik olarak ne olduğunu bilmiyor, yeterli bilgi veremiyor ve çözüm üretmiyor. İlgilenmedikleri gibi, sorunun bilgi işlem kaynaklı olduğunu anlatmama rağmen somut bir adım atılmıyor.

Pegasus’tan beklentim, ödeme sistemlerinde kredi kartı son kullanma tarihi kontrolüyle ilgili bu yazılım hatasının acilen bilgi işlem ekibi tarafından düzeltilmesi ve bilet değişikliği işlemimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasının sağlanmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili geri dönüş yapmalarını talep ediyorum.