Pegasus Bilet İptal Ve Değişiklik İşlemlerinde Hata, Cevapsızlık Ve Fiyat Artışı

Pegasus havayollarından daha önceden aldığım bir bileti iptal etmeye ya da bir gün önceye çekmek istiyorum fakat 2 gündür yapamıyorum. İptal etmek istediğimde ekranda hata veriyor. Değiştirmek istediğimde yeni biletin ücretini kartımdan çekiyor fakat yeni bileti vermiyor eski bilet kalıyor. Pegasus müşteri hizmetlerine ulaştığımda onlar da bileti ne iptal edebildiler ne de değiştirebildiler. Talep açtırdım sorun yok diye dönmüşler. Tekrar incelenmesini istedim hala dönüş yok. Uçuşum cumartesi günü. Bir sürü işimin yanında bir de iki gündür bununla uğraşıyorum. Bilet de 4 binken şu an 7 bin oldu. Biletimin acilen değiştirilip, benim ilk gördüğüm fiyattan bana yeni bilet verilmesini rica ediyorum. Yoksa kendi cebimden yeni bilet alıp hukuksal yollara başvuracağım. Tüm ekran görüntülerim mevcut.