Bilet Değişikliği Sonrası Ücret Çekildi, İşlem Gerçekleşmedi Ve Mağdur Edildim

İlker

14 Ağustos 2025 12:21

413

Pegasus mobil uygulamasından uçuş biletimi değiştirmek istedim. İşlemi tamamladım, ücret tahsil edildi ve kartımdan çekildi. İşlem tamamlandı sanarak uygulamayı kapattım. Daha sonra tekrar uygulamaya girdiğimde biletin değişmediğini gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım fakat “yapacak bir şey yok” denilerek ilgilenilmedi. Hiçbir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle hem param gitti hem de uçağı kaçırdım. Üstelik bu benim son paramdı ve mağduriyetim çok büyük. Yurt dışında mahsur kaldım.
Pegasus’un hatasından kaynaklı bu durumun derhal incelenmesini, çekilen ücretin iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pegasus Uygulama Hatası Nedeniyle Uçuşu Kaçırdım, Ücret İadesi Ve Özür Bekliyorum

Selcuk

Pegasus

10 Eylül 2025 16:40

867

10.09.2025 tarihinde Pegasus’un Münih-İstanbul uçuşu için yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Pegasus mobil uygulaması üzerinden barkod indirimi sırasında hata oluştu ve saatlerce çağrı merkeziyle görüşmek zorunda kaldım. Bu süreçte bana yardımcı olamadılar ve sonunda uçağı kaçırdım. M...

pegasus-uygulama-hatasi-nedeniyle-ucusu-kacirdim-ucret-iadesi-ve-ozur-bekliyorum-4.jpg

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus'ta Çifte Ödeme Ve Geciken İade Mağduriyeti

İsmail

Pegasus

20 Temmuz 2025 17:42

1.310

12 Temmuz 2025 günü saat 13.21 sıralarında Pegasus Hava Taşımacılığı A.Ş.'ye ait mobil uygulamadan bilet almak için online ödeme yaptım. Ödeme alınırken oluşan sistemsel hata nedeniyle 5.360 TL ödeme alınmasına rağmen uçuş biletim oluşturulmadı. Pegasus müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımd...

Pegasus'ta Bilet Değişikliğinde Mağduriyet Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi

İsmail

Pegasus

26 Mayıs 2025 19:29

158

Pegasus Havayolları şirketinden uygulama üzerinden bilet değiştirme işlemi yaptım. Hem paramı aldılar hem de F***** isimli müşteri temsilcisi çok ilgisiz davrandı. Bir müşteriyle nasıl konuşulması gerektiğini bilmeden, beni mağdur durumda bırakıp hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Bu kadar büyük gör...

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Flex Paketiyle Bilet Değişikliği Yapılamadı, Ekstra Ücret Talep Edildi

Merve

Pegasus

20 Mayıs 2025 16:55

1.225

Pegasus'tan almış olduğum bilette değişiklik yapmak istememe rağmen bu konuyla ilgili bana yardımcı olunmadı. Kendi uygulaması üzerinden biletimi satın aldım ve uygulama üzerinde değişiklik veya iptal yapabilmem adına Pegasus Flex adında bir paketleri var. Bunu da bilet fiyatıma dahil edip biletimi ...

Yazıklar Olsun Pegasus Havayolu Şirketi

Melek

Pegasus

02 Şubat 2024 16:38

480

Pegasus Havayolu Şirketi'ne 04.02.2024 tarihinde satın aldığım biletin değişikliğini uygulama üzerinden yapmaya çalışırken hesabımdan para çekildi. Ancak bilette herhangi bir değişiklik yapılmadı. İşlem askıda kaldığı için işlem tamamlanmadı. Durumu düşünüp tekrar denememe rağmen ikinci defa da işle...