Bilet Değişikliği Sonrası Ücret Çekildi, İşlem Gerçekleşmedi Ve Mağdur Edildim

Pegasus mobil uygulamasından uçuş biletimi değiştirmek istedim. İşlemi tamamladım, ücret tahsil edildi ve kartımdan çekildi. İşlem tamamlandı sanarak uygulamayı kapattım. Daha sonra tekrar uygulamaya girdiğimde biletin değişmediğini gördüm.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı anlattım fakat “yapacak bir şey yok” denilerek ilgilenilmedi. Hiçbir çözüm sunulmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle hem param gitti hem de uçağı kaçırdım. Üstelik bu benim son paramdı ve mağduriyetim çok büyük. Yurt dışında mahsur kaldım.
Pegasus’un hatasından kaynaklı bu durumun derhal incelenmesini, çekilen ücretin iade edilmesini ve yaşanan mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum.