to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus ile yapmış olduğum 03.04.2026 Sabiha Gökçen – Prag gidiş ve 07.04.2026 Prag – Sabiha Gökçen dönüş uçuşlarıma ilişkin olarak tarafıma “uçuşunuz değişti” şeklinde mesaj gönderildi. Bunun üzerine konuyu netleştirmek için 13.02.2026 tarihinde 0534 *** ** 94 numaralı telefonumla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede uçuşumun değiştiği, bu nedenle aynı meydandan kalkış ve varış olmak kaydıyla uçuşuma 2 saat kalaya kadar ücretsiz değişiklik hakkım olduğu açıkça söylendi.
Ben de bu bilgiye güvenerek otel rezervasyonlarımı iptal ettim ve tüm planımı Pegasus müşteri temsilcisinin verdiği ücretsiz değişiklik hakkı bilgisine göre yaptım. Ancak birkaç gün sonra tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez böyle bir ücretsiz değişiklik hakkımın olmadığı söylendi. Aynı konuda tamamen çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Bu durum üzerine hemen Pegasus nezdinde 14407547 numaralı şikayet kaydını oluşturdum; ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, bilgilendirme sağlanmadı. Basitçe ses kayıtlarının dinlenmesiyle netleştirilebilecek bir konuda günlerdir oyalandığımı düşünüyorum.
Pegasus müşteri temsilcisinin ilk görüşmede bana bildirdiği şekilde, bu rezervasyonum için ücretsiz değişiklik hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi halde, tüm bu sürece ilişkin kayıtlarla birlikte Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne resmi şikayette bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
21.11.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Bodrum gidiş dönüş Pegasus uçuşumun saati başlangıçta 14.20 olarak görünürken, firma bu uçuşu iptal edip saati 08.20’ye aldı. İş seyahati planım nedeniyle bu saate uçamayacağım için müşteri temsilcisini aradım ve bana öğleden sonra en erken ve tek uçuşun 18.50 oldu...
19 Ocak 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Muş uçuşumla ilgili Pegasus tarafından “ücretsiz değişiklik” hakkı sunulmasına rağmen, değişiklik yapmak istediğimde benden 2.945 TL talep edildi. 1M2ZF7 rezervasyon numaralı biletim için ücretsiz olması gereken değişiklik işlemine ücret yansıtılmak isteniyor. ...
26.01.2026 Pazartesi günü Sabiha Gökçen – Malatya, 28.01.2026 Çarşamba günü ise Malatya – Sabiha Gökçen uçuşları için Pegasus’tan toplam 8.500 TL tutarında bilet satın aldım. Malatya’da yaşanan yoğun kar yağışı sebebiyle havaalanına zamanında ulaşamadım ve bu nedenle uçuşuma yetişemedim. Bu durumda...
01.01.2026 tarihli PC2206 numaralı Sabiha Gökçen–İzmir uçuşumun saati 00.05’ten 23.55’e alınarak yaklaşık 24 saat ertelendi. Bu değişiklikle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyu fark ettiğimde Pegasus çağrı merkeziyle ve e-posta yoluyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, uçuş...
Pegasus ile yaşadığım uçuş değişikliği konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 19.02.2026 gidiş, 23.02.2026 dönüş tarihli İstanbul‑Prag uçuşlarım (PC301 ve PC304) için Pegasus tarafından uçuş saati değişikliği yapıldı. Bunun üzerine, Pegasus’un daha önce de uyguladığı kurallar çerçevesinde bile...
Yorumlar