Pegasus’ta Ücretsiz Değişiklik Sözüne Uymama Ve 2.945 TL Ücret Müşteri Hizmeti Ulaşılamıyor

19 Ocak 2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Muş uçuşumla ilgili Pegasus tarafından “ücretsiz değişiklik” hakkı sunulmasına rağmen, değişiklik yapmak istediğimde benden 2.945 TL talep edildi. 1M2ZF7 rezervasyon numaralı biletim için ücretsiz olması gereken değişiklik işlemine ücret yansıtılmak isteniyor.

Bu durumu sormak ve itiraz etmek için Pegasus’un müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Uçuşum iptal edildiğinden beri bu sorunla uğraşıyorum ve verilen sözle yapılan uygulama arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Ücretsiz değişiklik sözü gereği, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden uçuş tarihimin değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun en kısa sürede incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.