to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uçuş Değişikliği Talebimin Reddedilmesiyle Mağdur Oldum
Pegasus ile yaşadığım uçuş değişikliği konusunda mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 19.02.2026 gidiş, 23.02.2026 dönüş tarihli İstanbul‑Prag uçuşlarım (PC301 ve PC304) için Pegasus tarafından uçuş saati değişikliği yapıldı. Bunun üzerine, Pegasus’un daha önce de uyguladığı kurallar çerçevesinde biletimin 15.09.2026 saat 09:45 gidiş ve 20.09.2026 saat 15:15 dönüş olacak şekilde İstanbul‑Brüksel uçuşu olarak değiştirilmesini talep ettim.
Rezervasyon numaram ile müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce benzer bir durumda farklı bir havaalanına değişim yapılabilmiş olmasına rağmen bu kez talebimin gerçekleştirilemeyeceği söylendi ve yalnızca sefer tarihinin değiştirilip rotanın aynı kalabileceği belirtildi. Zamanım kısıtlı olduğu için mecburen uçuşumu Eylül ayında yine Prag olarak değiştirmek zorunda kaldım.
Daha önce tarafıma tanınan hakkın bu sefer uygulanmaması sebebiyle tutarsız bir işlem yapıldığını düşünüyorum. Uçuşumun herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin Prag yerine Brüksel rotasına, talep ettiğim tarihlerde ve belirttiğim saatlerde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Kimse benimle iletişime geçmedi, talebim gerçekleşmedi ve sonuç alınmayacağını düşünüyorum. Pegasus'un müşteri memnuniyetine önem vermediğini hissediyorum.
