Kar Yağışı Nedeniyle Uçuş Kaçırıldı Ve İade Reddi

26.01.2026 Pazartesi günü Sabiha Gökçen – Malatya, 28.01.2026 Çarşamba günü ise Malatya – Sabiha Gökçen uçuşları için Pegasus’tan toplam 8.500 TL tutarında bilet satın aldım. Malatya’da yaşanan yoğun kar yağışı sebebiyle havaalanına zamanında ulaşamadım ve bu nedenle uçuşuma yetişemedim.

Bu durumda Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak biletimin gidiş-dönüş şeklinde 29.01.2026 Perşembe gününe alınmasını talep ettim. Ancak bana, değişiklik yapılabilmesi için uçuş saatinden en az iki saat önce aramam gerektiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı ve iade de olmayacağı söylendi. Sonuç olarak biletim iptal oldu.

Daha sonra 29.01.2026 Perşembe günü sabah 09.10 Malatya – Sabiha Gökçen uçuşuna yeniden bilet almak zorunda kaldım ve bu uçuş da sis nedeniyle yaklaşık 14.30’da kalkabildi. Hava koşulları sebebiyle yaşadığım tüm mağduriyete rağmen, müşteri hizmetlerinden “iade olmaz” cevabından başka bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım bu süreç sonunda, kullanamadığım ve iptal edilen biletim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.