Pegasus Uçuş Saati Değişikliği ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

21.11.2025 tarihli Sabiha Gökçen – Bodrum gidiş dönüş Pegasus uçuşumun saati başlangıçta 14.20 olarak görünürken, firma bu uçuşu iptal edip saati 08.20’ye aldı. İş seyahati planım nedeniyle bu saate uçamayacağım için müşteri temsilcisini aradım ve bana öğleden sonra en erken ve tek uçuşun 18.50 olduğu söylendi. Ben de mecburen biletimi 18.50 uçuşuna aldırdım.

Bugün yeniden kontrol ettiğimde ise aynı gün için 13.15 saatine yeni bir uçuş eklendiğini gördüm. Az önce tekrar görüştüğüm müşteri temsilcisi, bu uçuşun sonradan eklendiğini söyledi. Yani “başka saat yok” denilerek biletimi daha geç saate almak zorunda bırakıldım, oysa sonrasında benzer saate yeni bir uçuş açılmış. Bu durum hem zaman kaybı hem de planlarım açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Biletime yaklaşık 1400 TL ödedim ve biletim gidiş dönüş. Uçuşu iptal edip zorunlu değişiklik yapmak yerine, yeni uçuş eklenecekse bunun baştan planlanması ve yolcuların doğru şekilde bilgilendirilmesi gerekirdi. Yolcuyu yanlış veya eksik bilgiyle daha geç bir uçuşa yönlendirmek kabul edilebilir bir durum değil.

Pegasus’tan, oluşan bu mağduriyetimi giderecek makul ve adil bir çözüm sunmasını, yaşanan süreçle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.