to read complaints and reviews, or file yours. 
24.07.2025 tarihinde Pegasus Havayolları’nın PC1003 sefer sayılı Kahramanmaraş – İstanbul uçuşu öncesinde eşimle birlikte ciddi bir mağduriyet yaşadık. Bilet kurallarımız dahilinde her birimizin 20 kg bagaj, 8 kg kabin bagajı ve 3 kg kişisel eşya hakkı bulunmaktaydı.
Bagajlarımızı kontuara verdik. Görevli kabin bagajlarımızı da tarttı ve sorun olmadığını belirtti. Etiket talebimizi “gerek yok” diyerek reddetti. Bu görüşmeler M**** C** Ü**** isimli görevli şefin önünde gerçekleşti. Uçak gelmeden yolcular sıraya alındı ve tekrar bagaj kontrolleri yapıldı. Burada da herhangi bir sorun bildirilmedi.
Ancak uçağa yönelirken bir görevli bizi durdurdu ve çanta sayımızın fazla olduğunu söyledi. Biletimizi göstererek her birimizin kabin bagaj hakkı olduğunu belirttik. Görevli bu kez sırt çantamın büyük olduğunu iddia etti. Oysa kullandığım Samsonite marka sırt çantası standart bir modeldi. Açıklamam sonrası kabul ettiler. Fakat bu kez M**** C** Ü****, eşimin American Tourister marka kabin bagajını büyük bulduğunu söyleyerek ödeme yapılmazsa uçağa alınmayacağımızı söyledi.
Bu valizi 10 yılı aşkın süredir, 100’e yakın uçuşta sorunsuz kullanmaktayım. Ayrıca yaklaşık 20 gün önce aynı Pegasus ile bu valizle İstanbul'dan Kahramanmaraş’a sorunsuz uçtum. Durumu anlattığımda M**** C** Ü**** “o oradaki personelin sorunu, beni ilgilendirmez” diyerek keyfi tutumunu sürdürdü. İtiraz ettiğimde güvenliği çağırdı. Polis memurları beni anlayışla dinledi, ancak güvenlik dışında olduğu için müdahale edemedi.
Yurtdışı aktarmalı uçuşum olduğu için mecburen ödeme yaptım. Kabin bagajı için 4.794 TL alındı. Ödeme sonrası "kapıyı açın geçsin" denildi. Aynı uygulama yaklaşık 10 yolcuya daha yapıldı.
28.04.2025 tarihinde saat 11.00’deki İstanbul–Cenevre Pegasus uçuşum sırasında, uçağa biniş aşamasında hiçbir sebep belirtilmeden kenara çekildim ve hem kabin bagajım hem de sırt çantam tartıldı. Kabin bagajım 9 kg, sırt çantam ise 6 kg çıktı. Biletim kapsamında hem kabin bagajı hem de kişisel eşya ...
Hatalı Kiosk Ve Etiket Okumama Ayrıca Zorla Ücret Alınması ve Uçağa Binme tehdidi: 18/09/2025 tarihinde Sabiha Gökçen’den Kahramanmaraş’a olan Pegasus uçuşumda, kiosk cihazında ciddi hatalar yaşadım. Kiosk üzerinden işlem yaparken bagaj tartımı ve etiket okuma sırasında sürekli hata verdi, işlemler ...
20 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’den Sabiha Gökçen’e gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşunda, kabin bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Girişte hiçbir uyarı yapılmadı, valizimin kabin bagajı olarak uçağa alınabileceği söylendi. Ancak uçağa binmeye yakın, aniden “ödeme yapmanız gerekiyor” denile...
20.08.2025 tarihinde PC2735 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla Kayseri Erkilet Havalimanı’ndan İstanbul’a seyahat ettim. Yolculuğum tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Aynı el bagajıyla bir ay önce İstanbul-Kayseri uçuşumda hiçbir sorun yaşamazken, dönüşte çok haksız bir uygulamayla karşılaştım. El bag...
21.10.2025 Salı günü, Ankara’dan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na PC 2679 sefer sayılı 07:20 Pegasus uçuşumda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. İlk girişte, biletleme ve bagaj bölümünde görevli bayan arkadaş, kimliğimi okuttuktan sonra kabin bagaj hakkım konusunda bilgi almak istedim. ...
Yorumlar