to read complaints and reviews, or file yours. 
20.08.2025 tarihinde PC2735 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla Kayseri Erkilet Havalimanı’ndan İstanbul’a seyahat ettim. Yolculuğum tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Aynı el bagajıyla bir ay önce İstanbul-Kayseri uçuşumda hiçbir sorun yaşamazken, dönüşte çok haksız bir uygulamayla karşılaştım. El bagajımı tarttırdım, 8 kilo hakkım varken 6-7 kilo arasında ayarladım. Tüm kontrollerden geçtim, valizlerimi verdim. Ancak uçağa biniş kapısında Pegasus çalışanları, rastgele yolcuları seçip ellerindeki demir aletle el bagajlarını kontrol etmeye başladı. Benimle aynı boyuttaki bagajı olan başka yolcular hiçbir sorun yaşamadan geçerken, bana bagajımı o demirin içine sokmamı istediler. Sonrasında, bagajım için 1000 TL ek ücret talep edildi ve bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım.
Bu durum hem sağlık sorunlarımı tetikledi hem de büyük bir mağduriyet yaşadım. Havalimanına inişte Pegasus şikayet gişesine gidip durumu anlattım, ancak oradaki personel de ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Ayrıca, Pegasus’un müşteri hizmetlerini arayarak da şikayetimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır yurt dışı dahil birçok uçuş yaptım, ilk kez böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Ayrıca, uygulamanın herkese eşit şekilde yapılmadığını, çifte standart olduğunu da gözlemledim. Elimde, aynı bagajı olan kişilerin sorunsuz şekilde uçağa alındığına dair fotoğraflar da bulunmaktadır. Bu haksızlığı kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve ödediğim 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum.
30 Ekim 2025 tarihinde Pegasus’un PC2739 sefer sayılı uçuşunda Kayseri Havalimanı’nda el bagajım uçağa alınmadı ve bana yeni bir uygulama olduğu belirtilerek 1200 TL ek ücret talep edildi. Uçağımı kaçırmamak için bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Biletimi alırken el bagajı hakkım konusunda herhangi b...
25 Ağustos 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Dalaman’a PC 2262 sefer sayılı Pegasus uçuşumda, küçük boy valizimi ve kol çantamı yanıma almak istedim. Ancak kol çantam fazla denilerek, uçağın kalkışına 45 dakika kala benden ek ücret talep edildi. Bagaja vermek istediğimi söylediğimde ise “...
24.08.2025 tarihinde PC 290 sefer sayılı İstanbul-Çukurova Pegasus uçuşumda, her zaman kabine aldığım el bagajımı bu kez “ebatları büyük” denilerek kabine almama izin verilmedi. Görevli personel, “Haziranda yönetmelik değişti, size söylemediler mi? ” diyerek herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını ...
03/04/2025 tarihinde PC 303 sefer sayılı Pegasus uçuşunda iki valizimle seyahat etmekteydim. Valizlerimden biri büyük boydaydı. Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus çalışanı i. İ. İsimli personel, valizimi açmadan ve kontrol etmeden sporcu bagajı olduğunu iddia etti. Uçağın kalkışına kısa süre kaldı...
20 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’den Sabiha Gökçen’e gerçekleştirdiğim Pegasus uçuşunda, kabin bagajımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Girişte hiçbir uyarı yapılmadı, valizimin kabin bagajı olarak uçağa alınabileceği söylendi. Ancak uçağa binmeye yakın, aniden “ödeme yapmanız gerekiyor” denile...
Yorumlar