Pegasus Uçuşunda El Bagajı Kontrolünde Çifte Standart Ve Haksız Ücret

20.08.2025 tarihinde PC2735 sefer sayılı Pegasus uçuşuyla Kayseri Erkilet Havalimanı’ndan İstanbul’a seyahat ettim. Yolculuğum tam anlamıyla bir hayal kırıklığıydı. Aynı el bagajıyla bir ay önce İstanbul-Kayseri uçuşumda hiçbir sorun yaşamazken, dönüşte çok haksız bir uygulamayla karşılaştım. El bagajımı tarttırdım, 8 kilo hakkım varken 6-7 kilo arasında ayarladım. Tüm kontrollerden geçtim, valizlerimi verdim. Ancak uçağa biniş kapısında Pegasus çalışanları, rastgele yolcuları seçip ellerindeki demir aletle el bagajlarını kontrol etmeye başladı. Benimle aynı boyuttaki bagajı olan başka yolcular hiçbir sorun yaşamadan geçerken, bana bagajımı o demirin içine sokmamı istediler. Sonrasında, bagajım için 1000 TL ek ücret talep edildi ve bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Bu durum hem sağlık sorunlarımı tetikledi hem de büyük bir mağduriyet yaşadım. Havalimanına inişte Pegasus şikayet gişesine gidip durumu anlattım, ancak oradaki personel de ilgilenmedi ve yardımcı olmadı. Ayrıca, Pegasus’un müşteri hizmetlerini arayarak da şikayetimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Yıllardır yurt dışı dahil birçok uçuş yaptım, ilk kez böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum. Ayrıca, uygulamanın herkese eşit şekilde yapılmadığını, çifte standart olduğunu da gözlemledim. Elimde, aynı bagajı olan kişilerin sorunsuz şekilde uçağa alındığına dair fotoğraflar da bulunmaktadır. Bu haksızlığı kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu haksızlığın giderilmesini ve ödediğim 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum.