Pegasus Personelinde Ağırlık Ücretine Sert Yaklaşım Ve Engellilere Duyarsızlık

12 Mart 2026 tarihinde Pegasus ile yapacağım Cidde uçuşu öncesinde havalimanındaki check noktasında görevli personelle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Görevli, sürekli sert bir üslupla bize “sıraya girin” diye çıktı, en ufak bir güleryüz veya yardım etme çabası göstermedi. Üstelik yalnızca 1 kg’lik bir bagaj fazlası nedeniyle tavrı daha da sertleşti ve aşağılayıcı, psikolojik olarak baskı kuran bir yaklaşım sergiledi.

Bu sırada grubumuzun içinde bedensel engelli bireyler de bulunmasına rağmen, görevlinin üslubunda en küçük bir empati veya hassasiyet görmedik. Kendimizi son derece kötü, değersiz ve rencide olmuş hissettik. Yolcu olarak herhangi bir kavga, saygısızlık ya da kural ihlali yapmıyorken, sadece soru sorduğumuz ve durumu anlamaya çalıştığımız için böyle bir tavırla karşılaşmak kabul edilemez.

Bu nedenle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve en azından yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma ve grubuma kurumsal bir özür iletilmesini bekliyorum. Pegasus’un personel iletişimi ve yolcuya yaklaşımı konusunda gereken adımları atmasını talep ediyorum.