Pegasus Bilet İptalinde Fatura Erişimi Sorunu

Pegasus uygulaması üzerinden 12 Şubat 2026 tarihli, PNR numarası 1zljhe olan biletimi kredi kartıyla satın aldım ve yaklaşık 10 gün sonra iptal ettim. İptal sonrasında bilet tutarından 2.828 TL kesinti yapıldı ve kalan tutar hesabıma iade edildi.

Şu anda ise iptal ettiğim bu bilete ait faturayı temin edemiyorum. Uygulama üzerinden fatura bilgisine ulaşmaya çalıştığımda, iptal ettiğim biletin fatura bilgisine ulaşamayacağımı belirten bir uyarı alıyorum. Bu nedenle hem ödediğim toplam tutarı hem de kesinti yapılan miktarı resmi olarak belgelendiremiyorum.

Bu konuyla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerini e*****@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabım üzerinden yaklaşık beş kez aradım. Her seferinde uzun süre bekletildim ancak sorunum çözülmedi ve faturaya nasıl ulaşabileceğim konusunda net bir bilgi verilmedi.

İptal edilen bu bilete ait, toplam ödeme ve kesinti tutarını gösteren resmi faturamın tarafıma e-posta yoluyla iletilmesini veya uygulama üzerinden erişime açılmasını, ayrıca bundan sonra iptal edilen biletler için faturaya erişim konusunda kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum.