Pegasus Bilet İptalinde Aşırı Kesinti Ve Haksız Ceza

31.03.2026 tarihinde saat 22:42’de Pegasus mobil uygulaması üzerinden İzmir–İstanbul tek yön uçak bileti satın aldım. Toplam 2.161 TL ödeme yaptım. Aynı gün içinde, İstanbul’daki toplantım iptal olduğu için 23:54’te bileti iptal etmek zorunda kaldım.

Biletimi iptal ettiğimde, 2.161 TL ödediğim tutardan yalnızca 391,80 TL iade edildi, yaklaşık 1.770 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldığını gördüm. Hem iptal işlemini çok kısa bir süre içinde yapmış olmama rağmen, hem de ödemenin neredeyse tamamına yakınını ceza gibi kesmeleri bana son derece haksız ve akıl alır gibi gelmeyen bir uygulama olarak görünüyor.

Benzer bir durumda daha önce THY’den aldığım bir bileti iptal ettiğimde yalnızca 390 TL ceza kesilmiş ve kalan tutar anında tarafıma iade edilmişti. Pegasus’ta ise ödemenin neredeyse büyük kısmının kesilmesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir politika gibi duruyor ve bu durumdan gerçekten pişmanlık duyuyorum.

1ufpth rezervasyon numaralı bu uçuş için uygulanan kesinti tutarının sözleşme ve mevzuat çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.