to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde saat 22:42’de Pegasus mobil uygulaması üzerinden İzmir–İstanbul tek yön uçak bileti satın aldım. Toplam 2.161 TL ödeme yaptım. Aynı gün içinde, İstanbul’daki toplantım iptal olduğu için 23:54’te bileti iptal etmek zorunda kaldım.
Biletimi iptal ettiğimde, 2.161 TL ödediğim tutardan yalnızca 391,80 TL iade edildi, yaklaşık 1.770 TL gibi çok yüksek bir kesinti yapıldığını gördüm. Hem iptal işlemini çok kısa bir süre içinde yapmış olmama rağmen, hem de ödemenin neredeyse tamamına yakınını ceza gibi kesmeleri bana son derece haksız ve akıl alır gibi gelmeyen bir uygulama olarak görünüyor.
Benzer bir durumda daha önce THY’den aldığım bir bileti iptal ettiğimde yalnızca 390 TL ceza kesilmiş ve kalan tutar anında tarafıma iade edilmişti. Pegasus’ta ise ödemenin neredeyse büyük kısmının kesilmesi, müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir politika gibi duruyor ve bu durumdan gerçekten pişmanlık duyuyorum.
1ufpth rezervasyon numaralı bu uçuş için uygulanan kesinti tutarının sözleşme ve mevzuat çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden Diyarbakır–İstanbul hattı için 31.03.2026 tarihine, toplam 4.800 TL bedelle bir uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihine henüz 3 gün varken, 28.03.2026 tarihinde bileti iptal etmek istediğimde, hem müşteri temsilcisi hem de uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirme...
Pegasus mobil uygulaması üzerinden toplam 2.151,30 TL ödeyerek 26 Kasım gidiş, 12 Aralık dönüş olacak şekilde gidiş–dönüş uçak bileti satın aldım. Daha sonra gideceğim program iptal olduğu için biletimi iptal etmek istedim. Uygulama üzerinden iptal işlemini yapmak istediğimde, tarafıma sadece 650 T...
Obilet mobil uygulaması üzerinden Pegasus Havayolları ile 6 Ocak 2026 tarihli, 06:25 kalkışlı İzmir–Adana uçuşu için uçak bileti satın aldım. Satın alma sırasında özellikle “koşulsuz iptal güvencesi” seçeneğini işaretleyerek toplam 1.707,38 TL ödeme yaptım. Uygulamada yer alan bilgilendirmede, bu gü...
Pegasus’tan 3 Şubat’ta İstanbul–İzmir gidiş ve İzmir–İstanbul dönüş olmak üzere 11 Şubat gidiş, 15 Şubat dönüş tarihli gidiş‑dönüş uçak bileti satın aldım ve bu biletler için toplam 3.500 TL ödedim. Uçuşa neredeyse bir hafta kala, 8 Şubat’ta bileti iptal ettiğimde tarafıma yalnızca 782 TL iade edild...
Pegasus Havayolları’ndan Pegasus uygulaması üzerinden 09.01.2026 tarihli, PNR numarası 1MH8V4 olan uçuş için toplam 1.557 TL tutarında bilet satın aldım. Uçuşa yaklaşık 6 saat kala, kişisel zorunluluk sebebiyle bileti kendim iptal etmek zorunda kaldım. İptal ekranında iade ile ilgili bir uyarı göste...
Yorumlar