to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Uygulamasında Yüksek İptal Ücreti Ve İade Sorunu
Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden Diyarbakır–İstanbul hattı için 31.03.2026 tarihine, toplam 4.800 TL bedelle bir uçak bileti satın aldım. Uçuş tarihine henüz 3 gün varken, 28.03.2026 tarihinde bileti iptal etmek istediğimde, hem müşteri temsilcisi hem de uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirmeye çalıştığımda 1.400 TL ceza bedeli uygulanacağı tarafıma bildirildi.
Uçuşa günler varken bilet iptalinde bu kadar yüksek bir ceza kesilmesini, makul hizmet anlayışıyla ve tüketici haklarıyla bağdaştıramıyorum. Üstelik henüz iade tutarı da kartıma/yasal hesabıma geçmediği için mağduriyetim devam etmektedir.
Pegasus’tan talebim, uygulanan 1.400 TL’lik ceza bedelinin iptal edilmesi, bilet bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.
Pegasus’tan talep ettiğim zarar‑hasar tazmini için başvurdum, ancak hiçbir yanıt almadım ve şirket tamamen umursamadı. Bu süreçte mağduriyetim devam ediyor.
