to read complaints and reviews, or file yours. 
26 Eylül 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden Şubat 2026 için İstanbul-Kopenhag gidiş dönüş, üç kişilik ve en yüksek paketten uçak bileti satın aldım. Toplamda 38.000₺ ödedim ve biletimi alırken açıkça iptal ve iade hakkım olduğu belirtiliyordu; ayrıca herhangi bir hizmet bedeli kesintisinden bahsedilmiyordu.
Vizemiz çıkmadığı için biletlerimizi iptal etmek istedim ve Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmemde bana ücretin tamamının kesintisiz olarak iade edileceği söylendi ve bu yönde bir e-posta aldım. Ancak daha sonra iki kez tekrar arandım ve her iki görüşmede de 5.000₺ hizmet bedeli kesileceği belirtildi. Almadığım bir hizmetin bedelinin tarafımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca, bilet alımı sırasında iade ve değişiklik hakkı açıkça yazarken, hizmet bedeli kesintisiyle ilgili hiçbir bilgi verilmemişti.
Biletlerimin iptal edilip herhangi bir kesinti olmadan 38.000₺ tutarındaki ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerinin çelişkili bilgilendirmeleri nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu durumun acilen düzeltilmesini rica ediyorum.
PNR no: 16kfxb
Merhaba. Pegasus'tan 01.07.2025 tarihinde p**** numaralı 02.08.2025-09.08.2025 seyahat tarihleri için 22108 Türk lirasına İstanbul-Kopenhag comfort Flex biletleri aldım. Fakat vizem hala gelmediği için bugün yani 1 Ağustos 2025te ertelemek istedim. Önce çağrı merkezinden yapmak için 10.09 saatinde E...
13-19 Mart 2026 tarihli İstanbul-Basel uçuşum için aldığım ve PNR numarası 1VC31B olan biletimde, Pegasus tarafından 6 Ağustos 2025 tarihinde PC942 uçuşum PC940 ile değiştirilmiştir. Bu değişiklik bana e-posta ve SMS yoluyla bildirilmiş olup, herhangi bir şekilde kendim tarafından yapılmamıştır. Anc...
14.10.2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden İstanbul Sabiha Gökçen - Stokholm Arlanda uçuşumun iptal işlemini gerçekleştirmek istedim. Biletimin toplam tutarı 9100 TL idi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. İptal işlemi sırasında ekranda yalnızca 1000 TL ceza/işlem ücreti gösterildi ve ge...
8 Şubat 2025 tarihinde Pegasus Havayolları’ndan Düsseldorf – İstanbul Sabiha Gökçen ve İstanbul Sabiha Gökçen – Amsterdam uçuşlarını içeren gidiş-dönüş bileti satın aldım. Ödemelerim eksiksiz olarak tamamlandı ve biletlerim onaylandı. 22 Şubat 2025 tarihinde İstanbul’a uçtum. Ancak, 24 Şubat 2025 t...
Pegasus Hava Yollarından 28.06.2024-07.07.2024 tarihleri için çift yönlü uçak bileti satın aldık. Schengen vize başvurumuzun sonuçlanmasını bekleyeceğimiz için iptal etmek durumunda kalabileceğimizi düşünerek, "Comfort Flex" özellikli uçak bileti tercih ettik. Tahmin ettiğimiz gibi olduğu için de yu...
Yorumlar