Pegasus Bilet İptalinde 2.000 TL Aşırı Ceza Ve Açıklama Eksikliği

Pegasus’tan 16 Haziran’da Ercan–Gaziantep hattı için 9 Temmuz tarihine tek yön uçak bileti satın aldım. Toplamda 6.400 TL ödedim. Daha sonra biletimi iptal etmek istediğimde, ayrıca 52 TL de ödememe rağmen iptal işleminde yaklaşık 2.000 TL civarında kesinti yapılacağı söylendi.

Uçuşuma henüz 19 gün olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ceza kesilmesini ne adil ne de makul bulmuyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu kesintinin yapılması gerektiği belirtildi, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Uçuşa bu kadar süre varken bilet iptalinde bu ölçüde bir ceza uygulanmamasını, kesilecek tutar olmadan bilet ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.