Pasaport Süresi Dolduğu İçin İptal Ücretinin Aşırı Yüksek Olması

29 Mayıs tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden 21 Temmuz gidiş, 19 Ağustos dönüş olacak şekilde yurt dışı uçak bileti satın aldım. Bilet için toplam 13.250 TL ödedim. Ancak yeşil pasaportumun süresinin dolduğunu fark edince, sadece 2 gün sonra, 1 Haziran tarihinde bileti iptal etmek zorunda kaldım.

İptal talebim sonrasında tarafıma 7.940 TL iade edildi, yaklaşık 7.000 TL civarında da ceza ve kesinti uygulandı. Bileti henüz aylar varken ve sadece birkaç gün içinde iptal etmeme rağmen bu kadar yüksek bir kesinti yapılmasını, hele ki pasaport süresiyle ilgili yanlışlıkla gelişen bir durum söz konusuyken, vicdana ve müşteri memnuniyetine tamamen aykırı buluyorum.

Bu kadar yüksek ceza tutarının gözden geçirilerek makul bir seviyeye indirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem kendim bir daha Pegasus’u tercih etmeyeceğimi hem de çevremdeki insanlara bu yaşadığım durumu anlatarak bilet almamaları yönünde uyarıda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.