to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Açık Bilet Hakkımı Çok Kısa Süreyle Sınırladı, Uzatma İstiyorum
Pegasus’tan aldığım ve rezervasyon kodu 3L9HFR olan biletim için yaklaşık bir yıl önce açık bilet hakkı tanımlandı. Bu süreçte aralıklarla Pegasus’u arayıp bilgi almaya çalıştım ancak defalarca kez bilet bilgilerime ve tanımlanan hakka ulaşamadıklarını söylediler, net bir yönlendirme yapılmadı.
Açık bilet sürem dolmadan kısa bir süre önce bu kez Pegasus tarafından arandım ve “işlem yapabilirsiniz” denildi ancak kurumsal bir işyerinde çalıştığım için anında izin almak ve birkaç gün içinde plan yapmak benim için mümkün değil. Bugün ise tarafıma gönderilen mailde, 14’ünde atılmış bir yazı ile 18’ine kadar bileti kullanmam gerektiği belirtilmiş. Yani bana fiilen sadece birkaç günlük bir süre tanınmış oldu.
Üstelik bu süre içinde yıllık yaz iznim tamamen bitmiş durumda ve iş planım buna göre yapılmışken, bana bu kadar dar bir aralık bırakılması seyahat planlamamı imkansız hale getiriyor. Yaklaşık bir ay sonra kış izinlerimin tanımlanacağı bir dönem başlayacak ve ben açık bilet hakkımı bu izin döneminde kullanmak istiyorum.
Açık bilet hakkımı makul bir şekilde kullanmak isterken, hem daha önce sisteme erişememe gerekçesiyle oyalanmam hem de son aşamada çok kısa bir süre verilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Açık bilet hakkımın süresinin içinde bulunduğumuz yılın sonuna kadar uzatılmasını ve biletimi iş, izin ve planlama koşullarıma uygun, makul bir tarihte rahatça kullanabilecek şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Öncelikle süre 30/09/2026 ya kadar uzatıldı buraya kadar ok. Ancak yeni serüven bundan sonra başladı :) ) ben bilet için aradım önce bu saatte yetkili yok sonra arayın dediler sabah aradım Gülistan hanımla görüştüm rezervasyon yapıldı onay gelecek denildi ben kendisine onay gelene kadar bilet satılmaz değil mi dedim yok kesin ayırttık 2 saate onay gelir dendi. İki saat geçti onay gelmeyince aradım çıkan kişi böyle bir bir şey yok dedi bekletti yarım saat konuştuk sizi arayacaklar dedi... Uçuş saati yaklaştı aradım dedi ki ne oldu son görüştüğüm kişi işleminizin gerçekleşmemesi Gülistan hanımın bileti Pegasus'a iletmemesinden kaynaklı dedi yani hatanız yok dedi ben de mağdur ettiniz beni valizim hazır kapıda bekliyordum hafta ya da Dr. Randevum var deyince kendisi o zaman süreyi uzatalım ben kayıt alıyorum bunun için için dedi ok dedim ama artık usandırdılar Kayıt açmış gelen mail de şu yazıyordu biletinizi bulamadık :) ) ) ) zaten 1 sene de bulamamışlardı şimdi başa sardık... Ve işin asıl ilginç olanı da grup biletiydi aynı PNR no ile ablam 10 gün önce açık bilet hakkını kullandı Merve Efeoğlu yeğenim de aynı PNR işe hu gün bilet kesti. Bu nasıl bir işlem orada işini düzgün yapan birine mi denk gelmedim bilemiyorum... Yordunuz çok... Hiç te memnun kalmadım özür kabahatten beter resmen BDDK ya mı baş vurmalıyım ama gerçekten Pegasus hayal kırıklığı. Yetersiz müşteri hizmetleri
