Pegasus 24 Saat İptalde 5000 TL Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Pegasus’un mobil uygulaması üzerinden aldığım 1PV7R4 numaralı uçuş biletini, satın alımdan sonraki ilk 24 saat içinde iptal ettim. Satın alma esnasında, ilk 24 saat içinde yapılacak iptallerde ücret kesintisi olmayacağı belirtilmesine rağmen, iptal işlemi sonrasında 5.000 TL tutarında kesinti yapıldı ve bu ücret tarafıma iade edilmedi.

Konuyla ilgili Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda 14387363 kayıt numaralı başvuru oluşturuldu ve incelemenin devam ettiği, en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak verilen süre çoktan geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Pegasus’un, ilk 24 saat içinde yapılan iptale rağmen kesilen 5.000 TL’nin tamamını tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.