Pegasus Personelinin Alaycı Tutumu Ve Haksız Bagaj Ücreti

06.10.2026 tarihli PC995 sefer sayılı uçuşum için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda iki yolcu adına kişi başı 30 kg kayıtlı bagaj ve 8 kg kabin bagajı olmak üzere toplamda 60 kg uçak altı bagaj ve 16 kg kabin bagajı hakkımız bulunuyordu. Yanımda 3 yaşında çocuğum olduğu için kabin valizlerini de alt bagaja vermek istedim. Diğer havayolu firmalarında bu konuda ricada bulunduğumda şimdiye kadar her zaman yardımcı olundu.

Pegasus kontuarında görevli personelden de aynı şekilde kabin valizlerimi alt bagaja almalarını rica ettiğimde, önce “Biz a het değiliz hahahah” şeklinde alaycı bir üslupla karşılaştım, ardından da hiçbir şekilde yardımcı olunmadan hakkım olmadığı söylenerek 7.582 TL ek ücret tahsil edildi. Kontuar personelinin hem dalga geçen tavrından hem de bu ücretlendirmeden son derece rahatsız oldum ve kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Mevcut bagaj hakkımız varken bu şekilde ek ücret alınmasının haksız olduğunu düşünüyorum. Tahsil edilen 7.582 TL’nin iadesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum. Bu konunun peşini bırakmayacağımı ve tüm yasal ve idari başvuru haklarımı kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.