Pegasus Uçuşunda Kırılan Valiz Ve İade Talebi

13 Eylül tarihinde gerçekleştirdiğim E**** – İstanbul Pegasus uçuşumda bagajımı teslim aldığımda valizimin tekerleğinin tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Hasarı fark eder etmez havalimanında uzun süre bekletildim ve yaklaşık 1,5 saat sonunda bir form doldurulduğunu, kaydımın alındığını söylediler.

Üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmayınca Pegasus’la iletişime geçtim ve o gün için herhangi bir kayıt ya da form görünmediğini öğrendim. Yani havalimanında beklentim boşa çıkarılmış ve şikayetim aslında hiç sisteme işlenmemiş.

Kırılan valizimi yaklaşık 4.000 TL civarında bir bedelle satın almıştım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hasarlı bagajımın bedelinin tarafıma iade edilmesini ve sürecin ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.