Kapı Değişikliği Anonsu Yokluğundan Uçuş Kaçırıldı Ve Masraflar İade Talebi

29.07.2026 tarihinde Sabiha Gökçen’den Ankara’ya 19.05 Pegasus uçuşum için saat 17.30’da havalimanında oldum. Tabelada uçuşum için belirtilen 207b kapısında beklerken yarım saat gecikme anonsu yapıldı. Saat 19.20 olduğunda kapı açıldı ancak bu kapının Antalya uçağı için olduğu söylendi. Ankara uçağının hangi kapıya alındığını sorduğumda “bilmiyoruz, tabelaya bakın” cevabını aldım ve tabelalarda da herhangi bir uçuş bilgisi yer almıyordu.

Daha sonra başka bir görevliye sorduğumda Ankara uçuşunun kapılarının kapandığını ve kapının 207a olduğunu öğrendim. Kapı değişikliğiyle ilgili hiçbir anons yapılmadığını, sadece gecikme anonsu duyduğumu belirtip neden kapı değişikliği anonsu yapılmadığını sorduğumda bana “sessiz Havalimanı sistemine geçildiği” söylendi. Gecikme anonsunu yapabilen bir sistemde kapı değişikliğinin duyurulmaması nedeniyle uçağa alınmadım, oysa uçak hâlâ körükteydi.

Bu durum nedeniyle mecburen aynı gün için 23.10 saatine başka bir uçuş bileti almak zorunda kaldım ve bu süreçte yemek masrafım da oldu. Yaşadıklarımın tamamen şirketinizin anons ve yönlendirme eksikliğinden kaynaklandığını, benim zamanında havalimanında ve doğru kapı tarafında olduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Hem boarding kapısındaki Pegasus görevlileriyle hem de bilet bankosundaki görevlilerle görüştüm ancak mağduriyetim giderilmedi.

Yeni almak zorunda kaldığım biletin ücretinin ve bu süreçte yaptığım makul yemek masrafının iadesini, ayrıca bu süreçle ilgili yazılı bir özür ve açıklama talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka yolcuların da başına gelmemesi için kapı değişiklikleri konusunda daha duyarlı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.