to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Değişikliği Anonsu Gelmediği İçin Uçak Kaçırıldı Ve Fazla Ücret Talep Edildi
28.03.2026 tarihinde Sabiha Gökçen – Antalya uçuşum için yaklaşık bir saat öncesinden havalimanına geldim ve uçağı beklemeye başladım. PNR numaram 1U6829’du. Biniş kapısına geçip uçağı beklerken, uçağın kapısının değiştiğini sonradan öğrendim ve bu nedenle uçağı kaçırdım. Kapı değişikliği ile ilgili yapılan anonsu duymadım, bu yüzden zamanında yeni kapıya geçemedim.
Uçağı kaçırdıktan sonra bir sonraki uçuşa binmek istediğimde benden 1.900 TL fark talep edildi. Oysa önceki bileti zaten 2.200 TL ödeyerek almıştım. Bir saat önceden havalimanında olup uçağı bekleyen, kapı değişikliğini anonsu duymadığı için fark edemeyen bir yolcu olarak bu durumun tamamen benim suçummuş gibi değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.
Havalimanında durumu anlattığımda bana bunun benim hatam olduğu, tüm anonsları dikkatle dinlemem gerektiği söylendi ve herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Kapı değişiklikleri gibi kritik durumlarda yolcuların sadece tek bir anonsa bağlı bırakılmadan, daha görünür ve net şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşanan bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyor, ödediğim bilet ücreti ve talep edilen ek ücret konusunda tarafıma ücret iadesi veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
O kadar lakayıt bir fir firma ki, cevap yazma gereği bile duymuyorlar.
