Pegasus Uçuşunda 1200 TL Haksız Bagaj Ücret Talebi Ve Kaba Muamele

6 Şubat 2026 tarihinde saat 05:45 kalkışlı İstanbul–İzmir Pegasus uçuşu için 875 TL’ye bilet aldım. Uçuş saatinden 5 saat önce havalimanına geldim ve online check‑in işlemlerimi gerçekleştirdim. Uçak kalkışına yaklaşık 30–35 dakika kala bavulumla birlikte kontuara gittiğimde, bavulumu teslim etmediğim gerekçesiyle benden 1200 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemezsem bavulumu uçağa almayacaklarını söylediler.

Görevliye bavulun kabine sığabileceğini belirttiğimde ise, herhangi bir ölçüm yapmadan, tamamen kendi kanaatleriyle üst kabine sığmayacağını söyleyip ısrarla ek ücret talep ettiler. İletişim şekilleri de son derece kırıcı ve kaba idi. “Düşünecekseniz, az ötede bekleyin, diğer kişinin işini halledeyim” şeklinde konuşarak, sabırsız ve agresif bir tavırla yaklaştılar ve çözüm odaklı hiçbir tutum sergilemediler. Aciliyetim olduğu için o esnada mecbur kalarak ödemeyi yaptım, ödemeyi, banka kartımın bilgilerini alarak tahsil ettiler.

Uçuşa saatler öncesinden gelmiş olmama, online check‑in işlemlerimi zamanında yapmış olmama ve bavulun kabine alınabileceğini belirtmeme rağmen bu şekilde haksız bir ek ücret ve kaba bir muameleye maruz kaldığımı düşünüyorum. PNR numaram 1P6FGP olan bu uçuşta tarafımdan tahsil edilen 1200 TL’lik ücretin iadesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.