to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Şubat 2026 tarihinde saat 05:45 kalkışlı İstanbul–İzmir Pegasus uçuşu için 875 TL’ye bilet aldım. Uçuş saatinden 5 saat önce havalimanına geldim ve online check‑in işlemlerimi gerçekleştirdim. Uçak kalkışına yaklaşık 30–35 dakika kala bavulumla birlikte kontuara gittiğimde, bavulumu teslim etmediğim gerekçesiyle benden 1200 TL ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemezsem bavulumu uçağa almayacaklarını söylediler.
Görevliye bavulun kabine sığabileceğini belirttiğimde ise, herhangi bir ölçüm yapmadan, tamamen kendi kanaatleriyle üst kabine sığmayacağını söyleyip ısrarla ek ücret talep ettiler. İletişim şekilleri de son derece kırıcı ve kaba idi. “Düşünecekseniz, az ötede bekleyin, diğer kişinin işini halledeyim” şeklinde konuşarak, sabırsız ve agresif bir tavırla yaklaştılar ve çözüm odaklı hiçbir tutum sergilemediler. Aciliyetim olduğu için o esnada mecbur kalarak ödemeyi yaptım, ödemeyi, banka kartımın bilgilerini alarak tahsil ettiler.
Uçuşa saatler öncesinden gelmiş olmama, online check‑in işlemlerimi zamanında yapmış olmama ve bavulun kabine alınabileceğini belirtmeme rağmen bu şekilde haksız bir ek ücret ve kaba bir muameleye maruz kaldığımı düşünüyorum. PNR numaram 1P6FGP olan bu uçuşta tarafımdan tahsil edilen 1200 TL’lik ücretin iadesini ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
26.01.2026 tarihli saat 12:50'de İstanbul–İzmir Pegasus uçuşum için bir gün önceden online check‑in işlemlerimi yaptım. Uçuştan yaklaşık 40 dakika önce havalimanına giderek valizimi teslim etmek istediğimde, görevli personel valizimi normal şekilde kabul etmeyip, ancak ekstra ücret ödemem durumunda ...
03.01.2026 tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Antalya’ya olan uçuşum için daha önceden check-in işlemlerimi yapmış olmama rağmen, uçuş kartı almak ve bavulumu vermek için alana gittiğimde sırada olduğum halde beni makinelere yönlendirdiler ve makinelerden defalarca denememe rağmen ç...
13 Aralık 2025 tarihinde saat 19.40’taki İzmir–Kayseri uçuşunda, PNR numarası 1J9W5Z olan biletimle uçağa biniş sırasında Pegasus görevlisiyle çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Uçağa geçerken görevli, valizimi ölçmek istedi ve kabin bagajı sınırını aştığını söyleyerek benden 1200 TL ek ücret tal...
8 Aralık 2025 sabahı saat 05.55 Sabiha Gökçen–İzmir uçuşu için Pegasus’tan aldığım biletime rağmen büyük bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan önce check-in işlemini mobil uygulama üzerinden yapmıştım, ancak bagajım olduğu için teslimi havalimanında yapmak zorundaydım. Saat tam 05.00’te havalimanının için...
4 Ocak 2025 tarihinde saat 16.25’teki PC3167 Ankara–İzmir uçuşumda Pegasus’un uygulamaları ve çalışanların tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Online check‑in yapmış olmamıza rağmen, havaalanına gittiğimizde bu kez de makinelerden check‑in yapmamız gerektiği söylendi. Bu süreçte biz makined...
Yorumlar