to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC 1165 sefer sayılı uçuşla Londra’ya yaptığım yolculukta, fazla bagaj ücreti adı altında yaşadığım haksız uygulamayı ve personelin son derece saygısız tutumunu belirtmek istiyorum. Uçuşumun PNR kodu 1Z7R9G’dir.
Uçuştan önce zaten ekstra bagaj için 15 pound ödeme yapmıştım. Buna rağmen uçağa alınmadan hemen önce, kapıda benden ek olarak 50 euro daha talep edildi. Yanımdaki valiz kabin boyutundaydı ancak yine de aşağıya vermem gerektiği söylendi. Ben de, “Nasıl olsa her zaman uçağa binerken alıyorsunuz, bu sefer de alın” dedim. Buna rağmen kabul edilmedi, “o zaman bekleyin, ben yukarıda teslim edeyim” dediğimde de “Bekleyemeyiz, illa ki 50 euro ödeyeceksin” denilerek, ısrarla eşimin kartından bu tutarı tahsil ettiler.
Süreç boyunca görevli personelin tavır ve davranışları son derece kaba ve aşağılayıcıydı. “Ben de emir kuluyum” tarzı yaklaşımları, sorunu çözmek yerine bizi suçlayan, baskı kuran bir hale dönüştü ve bu tutumu kesinlikle kabul etmiyorum. Olaydan sonra Pegasus üzerinden bir şikayet formu oluşturdum ancak yoğun çalışma tempom nedeniyle süreci daha fazla takip edemedim.
Hem önceden ekstra bagaj ücreti ödemiş olmama rağmen kapıda yeniden 50 euro alınmasını haksız buluyor, hem de personelin yaklaşımının mutlaka incelenmesini istiyorum. Tarafımdan tahsil edilen 50 euronun iadesini ve bu olayda görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
24 Aralık 2025 tarihli PC1003 Düsseldorf uçuşum öncesinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Pegasus kaynaklı ciddi bir mağduriyet yaşadım. Toplamda 20 kg bagaj hakkım zaten vardı, bagaj sınırlarımı aşmadım, hatta 2 kg daha ekleme hakkım bulunuyordu. Buna rağmen 14 + 4 kg olan iki parça bagajımı ...
05.12.2025 tarihinde basel Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile saat 13.00 uçağıyla, PNR numarası 1hjxz6 olan biletimizle seyahat ettik. Uçuş öncesinde bagajlarımız için yaklaşık 50 euro ek ücret ödedik ve kabin ile koltuk altı bagaj hakkımız bulunmasına rağmen, uçağa alı...
08 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan PC261 sefer sayılı Pegasus uçuşum öncesinde, koltuk altı bagajım (2,9 kg ve belirtilen boyut standartlarına uygun) ile tüm kontrollerden sorunsuz geçtim. Ancak biniş kapısındaki görevli, elimdeki çanta ile uçağa giremeyeceğimi ve bagaj öd...
01.11.2025 tarihinde, PC436 sefer sayılı İstanbul Sabiha Gökçen–Kişinev Pegasus uçuşumda, PNR: 1cjynv ile seyahat ettim. Kabin bagajı hakkım olmasına rağmen, kapıya gelene kadar hiçbir görevli tarafından valizimi uçak altına vermem gerektiğiyle ilgili bir uyarı yapılmadı. Ayrıca, Pegasus uygulamasın...
16.12.2025 tarihinde Düsseldorf’tan Riyad’a gitmek üzere Pegasus Havayolları’nın PC1006 sefer sayılı uçuşu için Sabiha Gökçen Havalimanı’nda sırada beklerken, “Güven Oluş” isimli görevlinin son derece saygısız ve kaba davranışına maruz kaldım. Transit biletli yolcu olduğum için havaalanında uzun sür...
Yorumlar