Hediye Biletim Kullanılamıyor: Pegasus'tan Acil Çözüm Bekliyorum

Pegasus firması ile daha önce yaşadığım bir mağduriyet nedeniyle tarafıma tanımlanmış hediye bileti, belirli bir uçuşta kullanmak istediğim halde bir türlü biletleme işlemi gerçekleştirilmiyor. 20.07.2025 tarihli Dalaman – Sabiha Gökçen uçuşunda uçağa alınmadığım için bu hediye bilete hak kazandım ve bu bileti 08.02.2026 tarihli, saat 21.35 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşunda kullanmak istiyorum.

Çağrı merkezini arayarak toplamda üç kez talep oluşturdum, son olarak da 14190450 numaralı talep açıldı. Buna rağmen işlem zamanında onaylanmadığı için sistem tarafından otomatik iptal ediliyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. İşlem hâlâ devam ediyormuş gibi e‑posta almaya devam ediyorum; ancak pratikte hiçbir ilerleme olmuyor.

Bugün tekrar talep oluşturdum ve bu yaşanan aksaklığın artık son bulmasını istiyorum. Hediye biletimin 08.02.2026 tarihli 21.35 Kayseri – Sabiha Gökçen uçuşuna tanımlanarak biletleme işleminin en kısa sürede tamamlanmasını, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Pegasus ile hemen her uçuşumda ya rötar ya da benzer problemler yaşadığım için bu durumun bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.