Pegasus’ta Fiyat Sabitleme Hizmeti Uçuş Kaldırıldığı İçin Kullanılamadı Ve Ücret İadesi Talep Ediliyor

Pegasus Hava Yolları’ndan 2hgkec PNR numaralı, 28.10.2026 tarihli Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşu için beş gün geçerli fiyat sabitleme hizmeti satın aldım. Ancak bu hizmetin süresi dolmadan, yani opsiyon hakkımı kullanamadan önce ilgili uçuşun sistemden kaldırılması nedeniyle sabitlediğim fiyattan bilet satın alma imkanım ortadan kalktı ve fiilen aldığım hizmeti kullanamadım.

Ben 10.10.2026 tarihinde opsiyonumu kullanmak üzere Pegasus uygulamasına girdiğimde, bu uçuşun artık görünmediğini fark ettim. Şu anda dahi uygulama ve internet sitesinde 28.10.2026 tarihli, 23.05 Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşu görüntülenememektedir. Buna rağmen Pegasus ile yaptığım yazışmalarda tarafıma sadece fiyat sabitleme sürem bittiği ve bu nedenle talebime olumlu cevap verilemeyeceği şeklinde, genel kuralları içeren bir cevap gönderildi. Sanki opsiyon süremi kullanmamışım veya ek süre talep ediyormuşum gibi, uçuşun opsiyon sürem dolmadan önce sistemden kaldırılmış olmasına hiç değinilmedi.

Benim itirazım, sabitlediğim fiyattan bilet alamamış olmama değil, uçuş opsiyon sürem devam ederken iptal edildiği için satın aldığım fiyat sabitleme hizmetini hiç kullanamamış olmama yönündedir. İptal edilmiş veya sistemden kaldırılmış bir uçuş için fiyat sabitleme hizmetinin fiilen kullanılması mümkün değildir. Buna rağmen ödediğim ücretin iade edilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle, 2hgkec PNR numaralı rezervasyona bağlı olarak satın aldığım fiyat sabitleme hizmeti bedelinin, ilgili uçuşu opsiyon sürem içinde kullanamadan sistemden kaldırmış olmaları sebebiyle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.