to read complaints and reviews, or file yours.Check-In Görevlisinin Yanlış Bilgilendirmesi Ve Haksız Bilet Teklifi
13.06.2026 tarihinde saat 12:40’ta Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Samsun’a Pegasus ile uçuşum vardı. Saat 12:10’da havalimanına giriş yaptım. Check-in bölümünde görevli personele sadece el çantam olduğunu söyledim. Bana uçuşumu sordu ve geç kaldığımı, kapıların kapandığını, uçağa alınmayacağımı ve yeniden bilet almam gerektiğini söyledi.
Bu konuşmaya rağmen personeli dinlemeden tüm güvenlik aşamalarından geçtim, 405 numaralı kapıya kadar gittim, otobüse bindim ve herhangi bir sorun olmadan uçağa bindim. Yani aslında uçağa yetişmiş ve binmiş olmama rağmen, check-in görevlisi beni yanlış yönlendirerek “uçağa alınmayacaksınız, yeniden bilet almalısınız” diyerek hem psikolojik olarak yıprattı hem de haksız bir uygulama ile karşı karşıya bıraktı.
Ben bu durumu sadece kendi adıma değil, benim yerimde yaşlı birisi ya da görevliyi dinleyip gerçekten yeniden bilet alan bir yolcu olabileceğini düşünerek insanlık görevi olarak görüyorum. Burada insanların yıldırmak ve haksız kazanç sağlandığını ve yolculara resmen psikolojik baskı uygulandığını düşünüyorum. Ben bindiğim uçak için neden bir daha bilet almak zorunda bırakılıyorum ya da bırakılma tehdidiyle karşılaşıyorum, bunu kabul etmiyorum.
Pegasus’un bu olayla ilgili olarak kamera kayıtlarını ve telefon/çağrı kayıtlarını incelemesini, ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür yolcu mağduriyetlerine sebep olan uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreci, yaşadığım mağduriyetin resmen tespiti için Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
13.06.2026 tarihinde Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen – Samsun Çarşamba uçuşumda yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Uçağa biniş sırasında görevliler kapının kapandığını söyleyerek beni uçağa almamak istediler ve benden yeni bilet almamı talep ettiler. Buna rağmen daha sonra uçağa bindim, yani uçuşu fiilen gerçekleştirdim.
Tüm bunlara rağmen benden haksız şekilde yeni bilet ücreti istenmesi ve bu süreçte ödediğim paranın karşılıksız kalması beni çok mağdur etti. Yaklaşık 4–5 kez başvuru yapmama rağmen her seferinde yeni bir başvuru numarası verilerek süreç uzatıldı, somut bir çözüm üretilmedi ve konu adeta sürüncemede bırakıldı.
Pegasus’tan, bu uçuşla ilgili olarak benden talep edilen haksız bilet ücretinin ve ödediğim paranın iadesini, mağduriyetimin kabul edilerek gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
