to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İptal Hakkı İhlali Ve 400 TL Ceza Talebi
15 Mart 2026 tarihli, SAW kalkışlı 23:55 PC2206 İzmir uçuşuma ait biletimi, satın alırken “uçuşa 12 saat kalana kadar ücretsiz iptal hakkı” ibaresine güvenerek aldım. Buna rağmen, uçuşa daha 10 gün varken iptal talebinde bulunduğumda, ödemiş olduğum ücret üzerinden 400 TL ceza kesileceği söylendi.
Bu bilet için 10.000 bol bol puan ve 613 TL ödeme yaptım. Buna rağmen, açıkça belirtilen cezasız iptal hakkım olmasına karşın, hem ceza yansıtılmak isteniyor hem de mağdur ediliyorum. Müşteri ilişkilerine iki kez şikayette bulundum, her seferinde “durumu inceliyoruz” denilerek günlerdir oyalandım ve 5 gündür hiçbir somut çözüm sunulmadı. Şu an rezervasyonumu, bana satış sırasında taahhüt edilen şekilde cezasız iptal ettiremiyorum.
PNR numaram 1R158R’dir. Satın alırken sunulan “uçuşa 12 saat kalana kadar ücretsiz iptal” taahhüdüne uygun olarak, hiçbir kesinti yapılmadan 613 TL ödemenin ve kullanılan 10.000 bol bol puanımın eksiksiz iadesini talep ediyorum. Taahhüt edilen hakkımın uygulanmaması ve bu şekilde oyalanmam kabul edilemez, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Uçuşumun 12 saat öncesine kadar ücretsiz iptal hakkım olduğunu düşünerek biletimi iptal ettim, ancak 400 TL ceza kesildi ve Flexi ek hizmetim olmasına rağmen bu ücret alındı. 15 gündür inceleme süreci devam ediyor, henüz iade yapılmadı.
