Pegasus Bilet İptalinde Düşük İade Teklifi Ve Tarih Değişikliği İçin Aşırı Ücret

Pegasus’tan 02.06 tarihli İzmir–Elazığ uçuşu için 3.340 TL tutarında bilet satın aldım. Plan değişikliği nedeniyle çağrı merkeziyle görüşerek önce bilet iptalini talep ettim. Bana sadece yaklaşık 130–138 TL civarında bir iade yapılabileceği, kalan tutarın kesileceği söylendi. 3.400 TL’ye aldığım bir bilet için bu kadar düşük iade teklifi yapılması gerçekten şaka gibi bir durum.

Bu nedenle iptal yerine tarih değişikliği istedim ve uçuşumu 02.08 tarihine almak istedim. Ancak bu sefer de benden yaklaşık 3.400 TL civarında ek ücret talep edildi. Yani ya neredeyse tüm bileti kaybediyorum ya da aynı bilet için tekrar aynı tutara yakın bir ödeme yapmam isteniyor. Müşteri açısından bu uygulamanın hiçbir şekilde çözüm odaklı olmadığını düşünüyorum.

Pegasus’tan beklentim, ya tarih değişikliği için ek ücret alınmaması ya da bilet iptalinde makul ve adil bir kesinti yapılarak anlamlı bir iade tutarı sunulmasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu fiyatlandırma politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.