Pegasus Ve QNB'de Taksit Seçeneği Haksızca Tek Çekime Dönüştürüldü

28.08.2026 tarihinde saat 07:31’de Pegasus üzerinden QNB kredi kartımla, kart numarası sonu 2404 olan kartımı kullanarak iki adet uçak bileti satın aldım. İki biletin toplam tutarı 2.800 TL idi. Ödeme ekranında 3 taksit seçeneğini işaretlediğimde, taksitlendirme için 224 TL ek ödeme çıkıyordu ve ben de özellikle bu 3 taksit seçeneğini seçerek toplamda 3.024 TL ödemeyi onayladım.

Ödeme sonrasında QNB mobil uygulamasından işlemi kontrol ettiğimde, ödemenin taksitli değil tek çekim olarak geçtiğini gördüm. Bunun üzerine hemen Pegasus müşteri hizmetlerini aradım. Bana bunun banka kaynaklı bir durum olduğunu, muhatabın kendileri olmadığını söyleyerek sorumluluğu tamamen bankaya yönlendirdiler. Ardından QNB müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım, ancak onlar da kendi sistemlerinde işlemin tek çekim göründüğünü, bu nedenle inceleme başlattıklarını ve daha sonra bana dönüş yapacaklarını belirttiler.

Pegasus’ta özellikle taksitli ödeme seçeneğini seçmeme ve bu sebeple ek ücret ödememe rağmen, hem Pegasus hem de QNB Bankası tarafından fiilen taksitlendirme yapılmadığı için kendimi mağdur edilmiş ve adeta yanıltılmış hissediyorum. Bu nedenle ilgili işlemin derhal incelenerek, ödemenin bilet alımı sırasında seçtiğim şekilde 3 taksit olacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.