Taksitli Ödeme Tek Çekim Olarak İşlem Gördü Ve Sorun Giderilmesini İstiyorum

Pegasus üzerinden 06.09.2026 tarihli Rize-Artvin uçuşu için bilet satın aldım. Ödeme aşamasında bileti 3 taksit yaptırmayı tercih ettim ve bu sebeple yaklaşık 390 TL civarında bir fiyat farkını da kabul ederek işlemi onayladım. Ancak sonrasında bankam Ziraat’in uygulamasında işlemin hem bu fiyat farkı yansıtılarak hem de tek çekim olarak geçtiğini gördüm.

Konu ile ilgili önce Ziraat Bankası ile görüştüğümde Pegasus ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Pegasus ile mail, Instagram hesabı üzerinden ve müşteri temsilcisiyle telefonda defalarca görüştüm. Pegasus tarafı kendi sistemlerinde işlemin taksitli göründüğünü, bankayla görüşmem gerektiğini iletti. Bankaya iletmem için Pegasus’tan bu durumu gösteren bir belge talep ettiğimde ise herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Hem bankanın hem Pegasus’un birbirine yönlendirdiği, ancak sorunun çözülmediği bu süreçte mağdur oldum. Pegasus’un, 2D5C5B PNR numaralı biletime ait işlemi talep ettiğim şekilde 3 taksite çevirmesini ve sistemleri arasındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini istiyorum.