Pegasus Bilet Ödemesinde 3 Taksit Seçili Olmasına Rağmen Peşin Çekim Yapıldı

Pegasus üzerinden 30 Ağustos 2026 tarihinde annem ve babam için Mersin–Antalya gidiş dönüş, 2 kişi olacak şekilde uçak bileti satın aldım. Ödemeyi İş Bankası kredi kartımla vade farkı ödeyerek 3 taksitli olarak yaptım ve toplam 20.211,13 TL tutarında işlem gerçekleşti. İşlem esnasında özellikle 3 taksitli olacak şekilde seçimi yaptım.

Banka ekstreme baktığımda işlemin 3 taksit yerine peşin olarak yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine İş Bankası ile görüştüğümde, işlemin bankaya taksitli değil peşin olarak iletildiği, bu nedenle kendilerinin bir müdahale yapamadığı ve Pegasus ile görüşmem gerektiği söylendi. Bankam bana bu işleme ait onay kodu ve referans numarasını da iletti.

Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek konu hakkında talep açtım. Talebime cevap olarak sadece bir makbuz gönderildi ve talebim kapatıldı. Gönderilen makbuzda işlem 3 taksitli olarak görünmesine rağmen, bankanın pos sistemine işlem peşin iletildiği için, fiili durumda kartıma peşin çekim yapılmış durumda. Ortada açıkça bir entegrasyon veya sistem hatası bulunuyor.

Bileti satın aldığım anda seçtiğim ve vade farkını da ödeyerek kabul ettiğim şekilde, bu işlemin İş Bankası kredi kartıma 3 taksitli olacak şekilde düzeltilmesini, peşin yansıtılan işlemin de buna göre revize edilmesini talep ediyorum.