to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Hava Yolları ile 28 Şubat 2026 Cumartesi günü saat 08:50’de gerçekleştireceğimiz Malatya – İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşu öncesinde, eşim ve küçük çocuğumla birlikte havalimanında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Pegasus Hava Yolları’ndan satın almış olduğumuz biletler, kabin bagaj hakkı dahil olacak şekilde düzenlenmiş olmasına ve bagaj kilo sınırlarımızı aşmamış olmamıza rağmen, el çantası gerekçe gösterilerek bizden 2.160 TL tutarında ek ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldık.
Kabin bagaj hakkımızın yeterli olmasına rağmen bu ücretin alınmasını tamamen haksız bir uygulama olarak görüyorum. Üstelik durumu izah etmeye çalışmamıza rağmen, Pegasus Hava Yolları personeli tarafımıza yüksek sesle ve sert bir üslupla yaklaştı. O esnada küçük çocuğum ağlıyordu ve aile olarak son derece stresli, zor ve rencide edici bir durumun içinde kaldık. Kalabalık içinde yaşanan bu tartışma hem psikolojik olarak bizi yıprattı hem de saygımızın zedelendiğini hissettirdi.
İşlem sırasında tarafıma ödeme karşılığında belge verilmiştir ve bu belgeleri gerekli görülmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim. Pegasus Hava Yolları tarafından benden tahsil edilen 2.160 TL’nin detaylı olarak incelenmesini, haksız tahsilat söz konusu ise iadesini ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
29 Ocak 2026 PC8041 Antalya–Ankara 08.25 Pegasus uçuşunda kabin bagajı hakkımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Yanımda bir kabin bagajı ve bir de sırt çantam vardı. Check-in ve bagaj teslimi sırasında bu eşyalarımı görmelerine rağmen hiçbir uyarı yapılmadı, herhangi bir ek ücret talebinden ya ...
08.09.2025 tarihinde saat 06:50’de Pegasus Havayolları ile İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Trabzon’a gerçekleştirdiğim PG2822 numaralı uçuşumda, el bagajım iki farklı güvenlik ve kontrol noktasından sorunsuz şekilde geçti. Bagajım, Pegasus’un belirttiği ölçü ve ağırlık sınırları dahilindeydi....
06.10.2025 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın İstanbul Sabiha Gökçen’den Mardin’e sabah 07:05’teki uçuşunda bagaj hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuşumun bagaj alımı 06:20’de kapandı. Durumu Pegasus görevlisine sorduğumda, bana kapıya gitmemi ve oradan bagajımı alabileceklerini söyl...
31.08.2025 tarihinde saat 23.05’te Pegasus Hava Yolları ile İstanbul’dan Şarm El Şeyh’e gerçekleştirdiğim uçuşta, elimde ekonomi biletim ve üzerinde bagaj hakkım açıkça yazılı olmasına rağmen, havalimanında “bagaj ödemesi yapılamamış” denilerek benden ekstra 20 kg bagaj ücreti alındı. Gidiş için kar...
29 Kasım 2025 tarihinde saat 20.15’te Pegasus ile İstanbul Sabiha Gökçen’den Malatya’ya olan uçuşumuz için online check-in işlemlerimizi önceden yapmıştık. Havalimanında görevli personel, bavullarımızı uçağa alacaklarını söylemesine rağmen, uçağa binmeden önce tek bavul için 1.200 TL ek bagaj ücret...
Yorumlar