Papel uygulaması

Papel uygulamasını uzun süredir kullanan bir müşteriyim. Bugün sabah alışveriş yapmak istediğimde, içinde para olan kartımla ödeme yapmaya çalışırken “hatalı kart” uyarısı aldım. Uygulamaya girmeye çalıştığımda ise bu kez “müşteri bulunamadı” hatasıyla karşılaştım ve hesabım adeta yok olmuş gibi gör...

Papel uygulamasında "Limitler ve Ücretler" kısmını kasım ayında kontrol ettiğimde, 22 Kasım 2025 tarihinden sonra kayıt olan kullanıcılardan para transferlerinde %2 BSMV kesintisi yapılacağına dair bir ifade bulunuyordu. Ben ise kasım ayından önce kayıt olduğum için bu koşulun beni kapsamaması gerek...

Papel hesabım üzerinden 01.12.2025 tarihinde 4.000 TL tutarında bir transfer işlemi gerçekleştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bu transfer tutarı hesabıma yansımadı. Uygulamada hâlâ bu tutarı bakiyemde göremiyorum. Elimde işleme ait dekont mevcut ve buna rağmen sorun devam ediyor. Konuy...

Papel uygulamasına bir gündür giriş yapamıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “maksimum cihaz sayısı” uyarısı alıyorum ve sistem beni içeri almıyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, talebimi aldıklarını ve gerekli yerlere ilettiklerini söyledil...

Papel uygulamasına yaklaşık bir saattir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “kayıtlı cihaz bulunamadı” hatası alıyorum ve bu yüzden hesabımı hiç açamıyorum. Papel numaram 1233108823’tür. Bu süre boyunca bekledim ancak sorun kendiliğinden de düzelmedi. Papel müşteri hizmetler...

Papel hesabımda bulunan 490 TL bakiyemi çekebilmek için bir haftadır kimlik doğrulama yapmaya çalışıyorum. Ancak uygulamadaki NFC ile kimlik okuma aşamasında hiçbir şekilde kimliğimi okutamıyorum. Kimliğim yeni olmasına ve farklı telefonlarda da denememe rağmen sistem kimliği hiç okumuyor, bu nedenl...

03.12.2025 tarihinde Papel uygulamasını indirip kayıt oldum ve kendi banka hesabımdan toplam 12.500 TL yükledim. Ancak o günden beri bu parayı ne hesabımdan geri çekebiliyorum ne de internet alışverişlerinde kullanabiliyorum, para tamamen bloke olmuş durumda. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Papel’e...

20.11.2025 tarihinde Yapı Kredi’deki kendi banka hesabımdan Papel mobil uygulamasındaki kendi Papel hesabıma 250 TL gönderdim. İşlem banka hesabımdan başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen Papel hesabıma hiçbir şekilde yansımadı ve herhangi bir hata ya da uyarı mesajı almadım. Şu anda 250 TL banka h...

Yaklaşık 1 aydır papel hesabımda sim kart blokesinden dolayı hiçbir işlem yapamıyorum. Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyor, telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde destek alamıyorum. Sim kart blokesinden dolayı uygulamayı kullanamıyor, yapmak istediğim finansa...

Ben Papel müşterisiyim. Operatör değişikliği sonrasında sim kartım bloke oldu ve tüm diğer finans uygulamalarında bu blokeyi kolayca kaldırmama rağmen sadece Papel tarafında hiçbir ilerleme kaydedemedim. 27 Kasım’dan beri hesabım blokenin kaldırılmasını bekliyor, hâlâ kullanamıyorum. Müşteri hizmet...

Papel finans uygulamasında yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. İş Bankası hesabımdan Papel hesabıma 2.500 TL aktardım, ardından bu tutarı tekrar kendi İş Bankası hesabıma çekmek istedim ancak sistem üç gündür işlemi reddediyor. Uygulamada sürekli işlem limitiyle ilgili saçma bir uyarı alıyor...

Albaraka mobil bankacılık üzerinden Papel hesabıma 30 Kasım’da iki kez ve 2 Aralık’ta bir kez olmak üzere toplam 2.650 TL para transferi yaptım. Bu işlemlerden bazıları Papel hesabıma yansıdı ancak 30 Kasım ve 2 Aralık tarihli bazı transferlerim hâlâ eksik görünüyor ve bu tutarlar bakiye olarak hesa...

Yaklaşık 3 gündür Papel uygulamasında kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada benden telefonun ön kamerasına kimlik kartımı okutmam isteniyor ancak ekranda hiçbir hareket olmuyor, süreç ilerlemiyor ve doğrulama tamamlanmıyor. Aynı işlemi defalarca kez denedim, uygulamayı ka...

Papel uygulaması üzerinden 28.11.2025 tarihinde saat 19:00 civarında kendi Papel hesabıma 1.000 TL FAST işlemi yaptım. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili e-posta yoluyla destek talebi oluşturdum fakat sürekli otomatik cevaplar geliyor. Herhangi bir ge...

Papel hesabımda sim blokesi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 1 gündür sim blokesi nedeniyle hesabıma erişemiyorum ve bu nedenle hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya girmek için mesaj gelmiyor Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde bağlantı sağlayamıyorum ve destek alamıyorum....

23 Kasım’da Migros Sanal Market üzerinden yaptığım bir alışverişte eksik ürün sebebiyle iade işlemi yapıldı. 87,95 TL tutarındaki bu iadenin Papel cüzdanıma aktarılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen Papel hesabıma herhangi bir giriş olmadı. Migros müşteri hizmetleriy...

Papel mobil uygulamasına Android telefonumdan yaklaşık Eylül 2025’ten beri giriş yapamıyorum. Uygulamayı açtığımda sürekli olarak “Bir hata oluştu, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” şeklinde uyarı veriyor ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamanın güncel sürümünü kullanmama ve bilgileri...