to read complaints and reviews, or file yours.Papel Uygulamasına Erişememe Ve 1000 TL Bakiyeye Ulaşamama
Papel mobil uygulamasındaki hesabıma yaklaşık üç hafta boyunca erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda her seferinde “İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor” hatasıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımda bulunan Türk Lirası bakiyeyi çekemiyor, aynı zamanda otomatik ödeme talimatlarımı da yönetemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 1.000 TL civarında bir bakiyem bulunuyor. Bu bakiyeye ulaşamadığım için hem paramı kullanamıyor hem de Papel üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatlarım olan Apple iCloud ve YouTube Premium ödemelerini kontrol edemiyor ve gerektiği gibi iptal edemiyorum.
Bu süreçte defalarca hem telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı hem de uygulama içi destek kanallarını kullanmayı denedim, fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunuma dair herhangi bir geri dönüş alamadım.
Hesabıma erişim sorunumun acilen giderilmesini, bakiyeme ulaşabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve otomatik ödeme talimatlarımla ilgili gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
