to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabına Giriş Yapamama Ve 40.000 TL’lik Bakiyeye Erişememe
Papel hesabıma ne mobil uygulama üzerinden ne de web sitesi üzerinden giriş yapamıyorum. Dün itibarıyla tüm kanallardan denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve “Hata oluştu, IP adresinizi değiştirin” uyarısı ile karşılaşıyorum. Her denememde aynı hatayı almaya devam ediyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Hesabımda yaklaşık 40.000 TL bakiyem bulunuyor ve şu an bu paraya ulaşamıyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni endişelendiriyor hem de acil ihtiyaçlarım için kullanmam gereken paraya erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Sorunu çözebilmek için Papel müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hat sürekli meşgule düşüyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum. Hesabımın neden bloke olduğunu veya neden giriş yapamadığımı bilmiyorum ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Hesabımın acilen incelenerek tekrar erişime açılmasını, giriş sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
