Papel uygulaması

Papel Elektronik Para üzerinden yaptığım kart iade işlemimle ilgili 22 Aralık tarihinde bir iade talebi oluşturdum; ancak günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. İademin ne aşamada olduğuna dair uygulama üzerinden de net bir bilgi göre...

Papel'de hesabımı son derece hızlı ve tamamen online bir süreçle açmama rağmen, aynı hesabı kapatmak istediğimde karşılaştığım bürokratik ve çağ dışı talepler nedeniyle ciddi bir mağduriyet ve güven sorunu yaşıyorum. Bugün hesap kapatma talebimi ilettiğimde benden kimliğimin önlü arkalı görseli, ki...

Papel mobil uygulamasında yaklaşık 1 haftadır hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “3 kere yanlış şifre girdin” uyarısı alıyorum, şifremi değiştirip doğru girmeme rağmen aynı uyarı devam ediyor ve hesabıma giremiyorum. Hesabımın içinde bakiyem bulunuyor ancak erişim sorunu n...

Papel uygulamasına ilk kez kayıt olmak istedim ancak 0551*****88 numaralı hattımla giriş yapmaya çalıştığım anda numarama gelen doğrulama kodunu giriş sayfasına yazdığımda doğrudan “sim bloke” uyarısı alıyorum. Uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu durum yaklaşık 5 saattir devam ediyor ve...

Papel hesabımdan bugün saat 21:05 civarında eşime 3.000 TL para transferi yaptım. Bu işlem sırasında hiçbir şekilde onaylamadığımız ve beklemediğimiz bir şekilde 56 TL tutarındaki kesinti eşimin hesabından tahsil edildi. Ücretsiz olduğu söylenen bir uygulamada, ayrıca karşı taraftan böyle bir ücret ...

Papel uygulamasında 4 gündür hesabıma para transferi yapılamıyor. Bana para gönderecek kişi transfer denemesi yaptığında sürekli “Limit dolu” uyarısı alıyor ve işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetlerine ya da uygulama içi desteğe ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumla il...

Papel uygulamasında yaklaşık 2 haftadır kimlik doğrulama sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden kendi T.C. kimlik numaram ve kendi adıma işlem yapmak istediğimde “Mevcut hesabınız bulunmakta” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kimlik doğrulaması tamamlanmadığı için hesabımı tam olarak kullanamıyorum. Hesa...

Papel uygulamasındaki hesabıma, numaramı başka bir operatöre taşıdığım için sim kart blokesi kondu ve 28 Kasım’dan beri hiçbir şekilde hesabıma giriş yapamıyorum. Aralık ayının 10’unda benden istenen tüm evrakları eksiksiz gönderdim, buna rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bu süreçte müşteri hizmetlerini ...

Papel uygulamasındaki hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu süreçte benden gereğinden fazla kişisel bilgi ve fotoğraf talep ediliyor. Hesap açılışında bu kadar detaylı bilgi istenmezken, kapatma işlemi sırasında kimliğin ön ve arka yüzünün fotoğrafları, ıslak imzalı dilekçe ve kimlik ile birlikte sel...

16.12.2025 tarihinde saat 12.30 civarında kendi Ziraat Bankası hesabımdan Papel Dijital cüzdan hesabıma 2.080 TL gönderme işlemi yaptım. Ancak bu tutar Papel cüzdan hesabıma geçmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, limit kaynaklı bir sorun olduğunu, paranın banka IBAN’ıma geri iade...

Papel uygulamasında numara ve mail güncelleme talebi oluşturdum ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ işlem tamamlanmadı. Sürekli beklemek zorunda kalıyorum ve hesabımla ilgili işlemlerimde sorun yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece incelemenin devam ettiğini söylüy...

Papel hesabıma uzun süredir erişemiyorum, uygulamaya girmeye çalıştığımda sim kart blokeli uyarısı veriyor. Hattımı değiştirdiğim için hiçbir makul gerekçe olmadan hesabımı da bloke etmiş durumdalar. Diğer bankacılık ve finans uygulamalarında bu tür işlemler uygulama üzerinden güvenli bir şekilde çö...

Papel uygulamasında bireysel hesabımı bir türlü onaylayamıyorum. Kimlik doğrulama sürecinde NFC okuma adımını sorunsuz tamamlamama rağmen ekranda sürekli “Görseller tanımlanamadı. Lütfen aşağıdaki adımları takip ederek yeniden dene.” hatası çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Yaklaşık 2 gü...

Papel uygulamasındaki hesabıma 29.11.2025 tarihinden beri sim kart blokesi nedeniyle giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden sim kart değişikliği ya da bloke kaldırma işlemini gerçekleştiremediğim için hesabımı kullanamıyor ve özellikle para çekme işlemi yapamıyorum. Hesabımda yaklaşık 1000 TL bulunma...

Papel uygulaması üzerinden bugün sabah saatlerinden bu yana hesap doğrulama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak kimlik kps doğrulama hatası alıyorum. Bu hata nedeniyle hesabımı doğrulayamadığım için Papel hesabımı hiç kullanamıyorum. Durumu Papel müşteri hizmetlerine ilettiğimde sistemsel hata olabile...

16.12.2025 tarihinde Papel kartımla Obilet üzerinden 1.160 TL tutarında rezervasyon işlemi yaptım. Sistemsel bir hata nedeniyle rezervasyon yarıda kaldı ve bu işleme ait ücret kartıma iade edildi. Aynı gün saat 22:03 civarında aynı tutarla yeniden deneme yaptığımda ise rezervasyon yine gerçekleşmedi...

Yaklaşık iki aydır Papel kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Uygulamada ya da başka bir kanalda kartımın neden kullanıma kapatıldığına dair hiçbir uyarı veya açıklama yer almıyor. Yaşadığım sorunla ilgili olarak müşteri temsilcisine def...

16.12.2025 tarihinde Papel uygulaması üzerinden kardeşime iki ayrı işlemle, 1 TL ve 300 TL olmak üzere toplam 301 TL para transferi gerçekleştirdim. Ancak kardeşimin Papara hesabına geçen tutar 294 TL ve 0,98 TL olarak, toplamda 294,98 TL şeklinde yansıdı. Uygulamada işlemin ücretsiz para transferi...

Papel uygulamasında hesap açarken kimlik doğrulaması için NFC ile doğrulama isteniyor, ancak Xiaomi Note 11 Pro telefonumda bu işlem bir türlü tamamlanmıyor. Yaklaşık 1 haftadır defalarca denememe rağmen kimlik doğrulaması yapılamadığı için hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımda bulunan 19...

Papel dijital hesabıma 10.09.2025 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “Sim kart bloke” uyarısı alıyorum, bunun dışında herhangi bir açıklama ya da yönlendirme yapılmıyor. Hesabı açarken kullandığım telefon hattımı şu anda da aktif olarak kullanıyorum. Bir süre ...

Papel uygulamasını hiçbir zaman indirmedim, üye olmadım ve hiçbir hizmetini kullanmıyorum. Buna rağmen 15.12.2025 tarihinde saat 20:41’de Türk Telekom hattıma Papel adına bir doğrulama kodu SMS’i gönderildi. Numaram başka biri tarafından izinsiz işlem yapmak için kullanılıyor olabileceği düşüncesi b...

Papel mobil uygulamasına yaklaşık yarım saattir giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma girmeye çalıştığımda “şu anda giriş yapılamıyor” uyarısıyla karşılaşıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabımı aktif olarak kullandığım için bu erişim sorununun acilen incelenmesini, sorunun neden kaynakla...

Papel uygulamasında bulunan sanal kartlarımı silmek için destek talebi oluşturdum. Ancak son derece basit ve kullanıcı tarafından yapılabilir olması gereken bu işlem için saatlerce çağrı merkezinde beklememe rağmen müşteri temsilcisine ulaşılamadı. E-posta üzerinden 4–5 kez destek talebi açmama rağm...