to read complaints and reviews, or file yours.Papel Hesabım Erişilemiyor, 1000 TL Bakiyem Güvende Değil
Papel hesabıma ocak ayı sonundan beri erişemiyorum. Uygulama üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve hesabıma ulaşamıyorum. Hesabımda yaklaşık bin tl civarında bir bakiyem bulunuyordu ve bu parayı şu anda ne görebiliyor ne de kullanabiliyorum.
Hesabımı ağırlıklı olarak günlük harcamalarım ve online alışverişlerim için kullanıyordum. Bu sorun nedeniyle hem günlük işlerimde hem de internetten yapmam gereken ödemelerde ciddi aksaklık yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için çağrı merkezi numarasını defalarca aradım ancak telefon daha çalma aşamasına bile gelmeden direkt kapanıyor, hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum. Dolayısıyla sorunumu iletebileceğim, destek alabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.
Papel hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve içeride bulunan bakiyemin güvence altına alındığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, ayrıca çağrı merkezi erişim sorununun da açıklanmasını ve düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım soruna ilişkin uyarı ekranına ait görsel kanıtı da şikayetime ekliyorum.
Merhaba, T.C. Merkez Bankası’nın 22.01.2026 tarihli kararı ile kuruluşumuzun, 6493 sayılı Kanun uyarınca elektronik para ihracı hizmetini sunmaya ilişkin faaliyet izni geçici olarak durdurulmuştur. Kullanıcı fonları, mevzuat gereği korunmakta olup hak ve alacaklarına yönelik taleplerin bildirilmesi ile kontrollerin tamamlanmasının ardından müşteri ve işyeri fonlarının iadesi işlemine başlanacaktır. Papel Destek Ekibi
