Hesap Kapatma Talebine Cevap Alınamaması Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Yaklaşık iki ay önce Papel uygulamasında hesap açtım. Hesabı açarken T. C. Kimlik numaramı, kimlik kartımın fotoğrafını, adres, telefon ve IBAN bilgilerimi paylaştım. Hesabı açtıktan yaklaşık 15–20 gün sonra kullanmak istemediğime karar verip hesabımın kapatılması için talepte bulundum. O günden bu yana hesaba giriş yapamıyor, aynı zamanda süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamıyorum.

Hesabımın kapatılması ve kişisel verilerimin güvenliği konusunda kaygı yaşıyorum. Mail yoluyla destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen bir aydan fazla süredir tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Kimlik bilgilerimin sistemlerinizde kayıtlı olması nedeniyle, bundan sonra benim adıma ıslak imzam olmadan yapılacak hiçbir işlem, sözleşme, kredi, kredi kartı veya benzeri finansal işlemi kesinlikle kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Hesabımın acilen kapatılmasını, kişisel verilerimin güvenliğinin sağlandığına ve hiçbir işlemde kullanılmayacağına dair tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.